* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Pleno
Descrição da vaga:Você é organizado(a), gosta de planejar, acompanhar processos e garantir a melhor experiência para o cliente? Temos uma oportunidade para você atuar de forma estratégica na programação e gestão dos serviços técnicos da nossa filial/regional!
Principais responsabilidades:
Realizar todo o processo de programação dos serviços, desde o orçamento até a execução, assegurando disponibilidade de técnicos, ferramentas, peças e demais recursos.
Planejar e acompanhar visitas técnicas, viagens, hospedagens e demais necessidades logísticas da equipe.
Elaborar e enviar boletins de medição e relatórios aos clientes, comparando orçamento inicial, horas trabalhadas, peças e recursos utilizados, garantindo o correto sequenciamento do faturamento.
Enviar orçamentos aos clientes ou à equipe Comercial para negociação e obter as aprovações necessárias para execução dos serviços.
Monitorar o retorno de peças substituídas em garantia ou REMAN, viabilizando o faturamento das Ordens de Serviço.
Acompanhar e controlar os prazos dos contratos de manutenção preventiva, garantindo que as revisões ocorram conforme estabelecido.
Priorizar atendimentos e planejar serviços com todos os recursos necessários (mão de obra, peças, serviços de terceiros, ferramentas, entre outros).
Operar sistemas e programas de serviços e tecnologia visando excelência no atendimento, satisfação e fidelização dos clientes.
Emitir Notas Fiscais de envio e retorno de materiais para reparo em terceiros, conforme procedimentos internos.
Atender clientes por diversos canais (telefone, e-mail, sistemas, site, atendimento in loco), realizando o levantamento do pré-diagnóstico das demandas.
Conferir o recebimento de materiais e serviços executados, garantindo aderência ao contratado e à proposta comercial.
Registrar entradas de NFs, monitorar a conclusão das Ordens de Serviço e pendências de faturamento, validando documentos e configurando o faturamento quando aplicável.
Analisar demandas de clientes internos ou geradas automaticamente por planos de manutenção, convertendo-as em Ordens de Serviço e elaborando orçamentos coerentes.
Esclarecer dúvidas dos clientes, informar prazos, revisar orçamentos e acompanhar recursos e faturamentos.
Validar informações técnicas essenciais, como horímetro e SMCS Code, antes do faturamento de contratos.
O que oferecemos:
Ambiente dinâmico e colaborativo
Oportunidade de desenvolvimento profissional
Atuação estratégica no relacionamento com clientes e operação técnica
Interessou? Candidate-se e venha fazer parte do nosso time!
Requerimentos:
Ensino Médio Completo
Perfil organizado, analítico e com visão de processo
Facilidade de comunicação e foco no cliente
Capacidade de priorização e planejamento
Vivência com programação de serviços, contratos e sistemas de gestão será um diferencial
Benefícios:
Salário compatível com o mercado
Participação nos Lucros ou Resultados
Vale-transporte ou Fretado
Vale-refeição ou Refeitório no Local
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Cesta de Natal
Programa de treinamentos
Convênio com empresas parceiras
Ginástica laboral