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263023 - Analista de Suporte Técnico N2/N3 (Pleno)

CLT (Efetivo)Presencial (Local)Maringá-PREmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Pleno

Vagas para quem quer transformar negócios e sua carreira!

O que você irá encontrar

• Atuação direta na estabilidade de sistemas em produção • Contato com infraestrutura cloud e arquitetura moderna • Colaboração com times de engenharia, DevOps e produto • Ambiente de trabalho colaborativo e com desafios técnicos

Desejável

• Experiência com monitoramento e observabilidade (Grafana, CloudWatch, etc.) • Experiência com APIs e integrações entre sistemas • Experiência com ambientes de alta disponibilidade • Noções de arquitetura de sistemas distribuídos

Requisitos da vaga

• Experiência de no mínimo 3 anos com suporte técnico N2/N3 ou sustentação de sistemas • Conhecimento em banco de dados e SQL • Experiência com análise de logs e troubleshooting • Familiaridade com ambientes cloud (AWS ou similar) • Noções de infraestrutura e servidores • Identificar problemas e direcionar para os times responsáveis • Boa comunicação para interação com diferentes áreas técnicas

Suas atividades

• Monitorar ambientes em cloud (AWS) e serviços em produção • Investigar incidentes e problemas técnicos escalados pelo suporte N1 • Analisar logs, métricas e dados de sistema para identificar causas de falhas • Realizar consultas em banco de dados (SQL) para análise de inconsistências • Atuar na triagem de incidentes, avaliando impacto e prioridade • Apoiar times de DevOps e desenvolvimento na identificação de problemas • Reproduzir falhas quando possível e validar correções técnicas • Apoiar o time de suporte Nível 1 com direcionamento técnico • Documentar investigações e soluções na base de conhecimento interna É importante lembrar que… • A posição pode envolver sobreaviso para incidentes críticos • Atuação ocasional fora do horário comercial • Forte interação com times técnicos e operacionais

É importante te lembrar que ...

Na UDS contratamos pessoas competentes, com vontade de transformar usando o seu conhecimento.

Isso independe da sua região, idade, etnia ou raça, religião, identidade de gênero ou orientação sexual.

Seus conhecimentos são aderentes à vaga? Isso é tudo o que importa.

Seu perfil e valores casam com os nossos? Venha criar transformações com a gente.