* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a oportunidade
A contratação será realizada pela Confidencial (Apenas para Cadastrados), para atuação alocada em uma empresa global do segmento de agronegócio, dedicada ao desenvolvimento de soluções para toda a cadeia agrícola. Sua atuação envolve proteção de cultivos, biossoluções e tecnologias que apoiam os produtores no aumento da produtividade e na adoção de práticas mais sustentáveis no campo.
O profissional fará parte do time responsável pelo suporte e pela sustentação do ambiente de tecnologia, prestando atendimento técnico de níveis 1 e 2 aos usuários e contribuindo para a disponibilidade e a segurança da infraestrutura local. A atuação será 100% presencial em Campinas/SP.
Sobre a oportunidade
A oportunidade é para atuar em uma empresa multinacional do segmento de agronegócio, prestando suporte técnico de níveis 1 e 2 e contribuindo para o funcionamento adequado da infraestrutura local de tecnologia.
O profissional será responsável pelo atendimento aos usuários, registro e acompanhamento de chamados, manutenção de equipamentos, monitoramento do ambiente, rotinas de backup e gestão de ativos. Também apoiará os controles corporativos relacionados à segurança da informação e compliance.
Buscamos uma pessoa técnica, proativa e organizada, com boa comunicação e forte orientação ao cliente interno.
Principais responsabilidades
- Prestar suporte técnico N1 e N2 aos usuários;
- Registrar, acompanhar e solucionar chamados, cumprindo os prazos e SLAs estabelecidos;
- Instalar, configurar e realizar a manutenção de computadores e notebooks;
- Prestar suporte a sistemas operacionais Microsoft Windows;
- Apoiar demandas relacionadas a redes, conectividade, Wi-Fi, TCP/IP e telecomunicações;
- Configurar e prestar suporte a smartphones, tablets, impressoras e periféricos;
- Apoiar os usuários na utilização do Microsoft 365, e-mail e ferramentas de colaboração;
- Realizar atividades básicas no Active Directory, incluindo gestão de usuários e controle de acessos;
- Executar e acompanhar rotinas de backup, restauração e continuidade dos serviços;
- Monitorar a infraestrutura local e apoiar a resolução de incidentes;
- Apoiar a gestão e o controle dos ativos de tecnologia;
- Contribuir para o cumprimento das políticas de segurança da informação e compliance.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Experiência com suporte a usuários e atendimento de chamados;
- Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de computadores e notebooks;
- Conhecimentos em sistemas operacionais Microsoft Windows;
- Conhecimentos básicos de redes, conectividade, Wi-Fi, TCP/IP e telecomunicações;
- Experiência com suporte a dispositivos móveis, impressoras e periféricos;
- Conhecimentos básicos de Microsoft 365, e-mail e ferramentas de colaboração;
- Noções de Active Directory, gestão de usuários e controle de acessos;
- Conhecimentos básicos de backup, restauração e continuidade de serviços;
- Noções de segurança da informação, gestão de ativos e compliance.
Diferenciais
- Experiência com ferramentas de gestão de chamados;
- Inglês em nível intermediário.
Perfil que buscamos
Uma pessoa com foco no cliente e em resultados, proatividade, organização, senso de responsabilidade e capacidade para solucionar problemas. É importante ter comunicação clara e cordial, espírito colaborativo, resiliência, compromisso com prazos e disposição para o aprendizado contínuo.