* Salário: R$ 4.000 a R$ 7.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Engenharia
Nível: Junior
Estamos buscando um profissional de TI com forte experiência em redes, infraestrutura e troubleshooting avançado para atuar com soluções Darwin.
O objetivo dessa missão é estruturar uma metodologia técnica, prática e documentada para apoiar clientes que enfrentam dificuldades de configuração ou estabilização de sua infraestrutura interna, impactando o funcionamento das soluções Darwin.
Esse profissional atuará tanto remotamente quanto presencialmente em unidades de clientes, realizando investigações técnicas, identificando gargalos e bloqueios de rede, analisando equipamentos e configurações, apoiando o cliente em correções e documentando de forma sólida a metodologia utilizada para futura replicação pelo time interno.
Principais atividades
- Diagnóstico de problemas de rede e infraestrutura em ambientes de clientes.
- Investigação de falhas de comunicação entre equipamentos locais, servidores, cloud e soluções Darwin.
- Atuação remota via VPN e cloud, além de visitas técnicas em campo quando necessário.
- Interação com equipes de RTI dos clientes para levantamento técnico e condução das análises.
- Uso de ferramentas e métodos de troubleshooting, incluindo análise de tráfego, testes de conectividade e validação de topologias.
- Produção de relatórios técnicos e documentação de procedimentos.
- Estruturação de uma base metodológica que possa futuramente ser aplicada pelos técnicos internos.
Requisitos
- Experiência sólida em redes corporativas e infraestrutura.
- Domínio de TCP/IP, switching, routing, VLAN, firewall, VPN, NAT, DNS e DHCP.
- Experiência prática com troubleshooting avançado.
- Conhecimento em captura e análise de tráfego de rede.
- Familiaridade com ferramentas como Wireshark, nmap e similares.
- Capacidade de atuação autônoma em campo e boa interface com clientes.
- Boa capacidade de documentação técnica.
Diferenciais
- Experiência com ambientes distribuídos, varejo ou operações multiunidade.
- Conhecimento de cloud e conectividade híbrida.
- Vivência com port mirroring/SPAN, switches gerenciáveis e investigação em ambiente produtivo.
- Experiência com câmeras IP, PDV, dispositivos de rede e integrações com hardware.
- Inglês e/ou fracês técnico.
Perfil desejado
Buscamos um profissional sênior, prático, investigativo, organizado e com boa comunicação técnica, capaz de conduzir diagnósticos consistentes, interagir com o RTI do cliente e transformar conhecimento de campo em metodologia documentada.
Importante: O foco é um profissional com senioridade em redes e troubleshooting, confortável em investigação técnica de campo, análise de causa-raiz e documentação metodológica.