* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Como o time Account Managerconstrói a Confidencial (Apenas para Cadastrados):
A missão do time de Account Manager é garantir que nossos clientes do CRM Confidencial (Apenas para Cadastrados) alcancem resultados reais e sustentáveis. Somos responsáveis por transformar a experiência dos profissionais do mercado imobiliário, ajudando-os a extrair o máximo valor das nossas soluções e impulsionando sua performance. Estamos em um momento estratégico de reestruturação da área, buscando alguém com experiência sólida e visão de futuro para acelerar essa transformação.
Os desafios que você vai encontrar:
Gerenciar o relacionamento com clientes de alta prioridade no setor imobiliário, garantindo sua satisfação e sucesso contínuo com nosso CRM;Desenvolver estratégias de retenção, incluindo planos de sucesso personalizados para cada carteira;
Monitorar o health score dos clientes utilizando ferramentas de análise, como Salesforce e CRM Confidencial (Apenas para Cadastrados), identificando riscos e oportunidades;
Atuar como ponto de contato principal para resolver questões complexas e oferecer um atendimento consultivo e proativo;
Colaborar com times internos, como Vendas, Produto e Suporte, garantindo que necessidades e feedbacks sejam traduzidos em melhorias;
Realizar treinamentos e workshops para capacitar clientes no uso do nosso CRM imobiliário;
Contribuir para a criação e evolução de processos internos que aumentem eficiência e qualidade do atendimento.
O que você precisa para virar a chave?
Experiência em Customer Success ou áreas relacionadas;
Excelentes habilidades de comunicação, apresentação e relacionamento;
Capacidade analítica para transformar dados em ações práticas e de impacto;
Vivência com ferramentas de gestão de clientes, preferencialmente CRM imobiliário, Salesforce e/ou HubSpot;
Perfil proativo, com forte orientação para resultados e satisfação do cliente;
Experiência prévia em reestruturação de áreas ou implementação de novos processos será um diferencial.
Informações adicionais
Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
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Licença Parental - para pais e mães
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