Account Manager III

Confidencial (Apenas para Cadastrados): EMBARQUE NA JORNADA QUE COLOCA A LEITURA NO CENTRO DE TUDO. ️

QUEM SOMOS
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma plataforma digital de leitura que conecta pessoas a e-books, audiobooks e minibooks em uma experiência acessível e personalizada. Desde 2019, usamos tecnologia para democratizar o acesso à leitura e ampliar seu impacto no desenvolvimento das pessoas.

Acreditamos que ler vai além do lazer: é uma ferramenta poderosa para expandir repertórios, fortalecer o pensamento crítico e impulsionar o desenvolvimento humano.

NOSSA VIBE
Somos um time distribuído pelo Brasil e pelo mundo, movido por inovação, agilidade e aprendizado contínuo, que valoriza a diversidade e transforma a leitura para se adaptar à vida das pessoas — com transparência nas relações, coragem para inovar, foco em alta performance, olhar constante para encantar clientes e leitores e entregas ágeis que fazem a diferença.

DEU MATCH? ENTÃO VEM CÁ!
Se você busca desenvolvimento e quer gerar impacto facilitando o acesso à leitura, vem construir sua carreira com a gente. #ValeAPenaSerSkeeler

Quer saber mais sobre como funciona o nosso processo seletivo?
Acesse a nossa página de carreiras: https://Confidencial (Apenas para Cadastrados).com/pt/carreiras/

O seu dia-a-dia no Confidencial (Apenas para Cadastrados) vai ser assim:

• Gerenciar e desenvolver contas de uma das carteiras de clientes do Confidencial (Apenas para Cadastrados), atuando com um perfil fortemente farmer (focado em relacionamento, retenção e expansão de clientes).
• Manter comunicação contínua com os clientes, garantindo um relacionamento positivo, duradouro e atuando na resolução de demandas ou questões mais complexas.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo novos produtos e serviços.
• Desenvolver estratégias de retenção, contribuindo para a redução do churn e aumento da fidelização dos clientes.
• Analisar dados da carteira e elaborar relatórios de performance, gerando insights para aprimorar as estratégias de gestão de contas.
• Realizar visitas proativas a clientes e participar de eventos estratégicos do setor.

Para isso você vai precisar ter:

• Vivência sólida como Account Manager / Gerente de Contas com forte atuação em retenção e relacionamento com clientes.
• Conhecimento sobre o modelo de SVA (Serviços de Valor Agregado).
• Experiência prévia em startups dinâmicas e de maior ritmo operacional.
• Domínio do HubSpot (principal ferramenta da área).
• Boa capacidade analítica e autonomia para lidar com situações mais complexas na gestão de contas.
• Disponibilidade para viagens e visitas a clientes.

E seria muito bom se você tivesse:

• Experiência no mercado de Telecom, seja diretamente em operadoras ou em empresas que atendam o setor.
• Conhecimento técnico relacionado à área tributária.
• Familiaridade com: Power BI, Secoda, ClickUp e Notion.