* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Responsabilidades: - Centralização da abertura de chamados junto às equipes responsáveis e acompanhamento junto aos fornecedores de sustentação; - Acompanhamento contínuo do ciclo de vida dos chamados (SLA, prazos, dependências e atualizações); - Comunicação regular do status para as partes interessadas; - Apoio no encerramento dos chamados, assegurando o devido registro e evidências; - Geração de relatórios semanais para consolidação das visões considerando bugs, melhorias e falhas de processos em uma estrutura executiva; - Organização das informações em ferramenta de gestão de chamados.Requisitos Experiência prévia com gestão e acompanhamento de chamados de sistemas ou suporte técnico; Boa capacidade de organização, priorização e controle de atividades.
Desejável Comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita; Perfil proativo, com atenção aos detalhes e senso de responsabilidade; Conhecimento de ferramentas de ticketing (ex: ServiceNow) será valorizado.
Outras Informações Formato: 100% presencial ou híbrido - Lapa - SP. Período: 3 meses.