Agente CX I (Atentende)

Agente CX I (Atendimento)

CLT • Híbrido • Tarde • São Paulo, SP

A 360 Suítes está transformando a forma de hospedar pessoas, unindo conforto, tecnologia e praticidade, sempre com atenção aos detalhes. Já somos mais de 4 mil unidades e seguimos crescendo rápido, mas o que realmente faz a diferença por aqui são as pessoas.

Nosso dia a dia é dinâmico, cheio de desafios e oportunidades de aprendizado. A gente valoriza quem coloca a mão na massa, compartilha ideias e gosta de construir junto. Se você curte autonomia, trabalho em equipe e quer crescer em um ambiente em constante evolução, pode ser o seu lugar.

A vaga é híbrida com escala 6×1 no período da tarde, com presença no escritório em Santa Cecília durante a semana e home office às quartas, finais de semana e feriados. Contratação CLT, pertinho da estação Barra Funda.

O que você vai fazer no dia a dia

• Conectar com hóspedes e resolver demandas pelos canais (Airbnb, Blip, Booking e Expedia)
• Fluxo de e-mails: leitura, resposta e follow-up
• Ajudar hóspedes por telefone via Cloudtalk
• Monitorar reservas e tarefas no Guesty
• Troca com portarias pra resolver acessos e liberações no dia a dia
• Conectar com outros times pelo Slack (Governança, Manutenção, etc.)
• Cuidar de imprevistos e dar suporte pra que o hóspede tenha a melhor experiência

O que faz você se dar bem aqui

• Curte lidar com pessoas e se comunica de forma clara
• Empatia + jogo de cintura pra lidar com diferentes situações
• Organização pra tocar várias demandas ao mesmo tempo
• Se vira bem com ferramentas digitais, sistemas e CRM
• Curte trabalhar em equipe e se adapta rápido a mudanças

Curtiu?

Se você manda bem no atendimento, gosta de solucionar desafios e quer crescer junto com um time que não para de evoluir, a gente quer te conhecer.

Vem fazer parte do time e construir essa jornada com a gente!