Agente de Atendimento a Clientes - Pós Venda

Principal Objetivo do Cargo:

Contatar e atender clientes e não clientes para fornecimento de informações e venda de produtos e serviços, de acordo com o roteiro estruturado e padronizado com as informações necessárias ao atendimento, em conformidade com a legislação vigente e com as metas e indicadores estabelecidos pela empresa.

Atuar nos processos de ouvidorias dos problemas operacionais internos demandados pelos funcionários do cliente.

Eventualmente tratar casos ligados aos órgãos de defesa do consumidor e de sites de proteção ao cliente.

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  Atender e contatar clientes, oferecer a venda, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços dos clientes da empresa, conforme procedimentos pré-estabelecidos;
• Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos;
• Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos.

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo;

Ensino superior completo ou cursando será um diferencial;

Escala de Trabalho: 5x2 (Segunda a Sexta);

Formato de trabalho: Presencial;

Conhecimentos básicos em Informática (Pacote Office);

Comunicação eficaz: escrita e oral;

Trabalho em equipe;

Experiência em atendimento call center ou backoffice.

Local de trabalho: Mogilar– Mogi das Cruzes