* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Empresa busca profissional Agente de Atendimento em Curitiba.
A Abler é uma empresa especializada em soluções tecnológicas e inovação. Oferece serviços que visam otimizar processos e melhorar a eficiência de negócios.
Responsabilidades:
Prestar atendimento direto ao cliente por meio de chat e telefone. Atuar no pós-venda, oferecendo suporte ao cliente após a finalização da compra. Analisar os pedidos realizados, identificando discrepâncias, inconsistências ou a necessidade de ajustes. Auxiliar clientes em casos de divergências nos pedidos, necessidade de refazer compras e orientações sobre os procedimentos de aquisição. Trabalhar em colaboração com a área financeira para a análise de pagamentos, resolvendo divergências financeiras e investigando suspeitas ou confirmações de fraudes em pedidos. Realizar a análise de pedidos que apresentem indícios de fraude, seguindo os procedimentos internos e promovendo alinhamentos com instituições financeiras e meios de pagamento. Orientar o cliente sobre como refazer o pedido, quando necessário, e repassar as informações ao vendedor responsável. Monitorar indicadores de atendimento, como o tempo médio de análise via chat e a taxa de resolução. Manter os registros no sistema atualizados, garantindo a organização e a confiabilidade das informações.
Atuações anteriores em Representante de Atendimento ao Cliente, Assistente de Suporte ao Cliente, Consultor de Atendimento ou Analista de Relacionamento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior em andamento Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:
- Salário: 2.300,00
- Benefícios informados na etapa de entrevista.
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
- Jornada: A combinar.