* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!
Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Agente de Atendimento Backup, aqui é o seu lugar!
Atividades:
- Prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente em momentos de alta demanda ou ausência de outros agentes;
- Auxiliar na resolução de problemas e garantir a continuidade do atendimento sem interrupções;
- Substituir temporariamente agentes ausentes (férias, licença, etc.), mantendo a qualidade do atendimento;
- Registrar e acompanhar chamados, garantindo que as informações estejam corretas e que os clientes sejam atualizados sobre o status;
- Atuar para reduzir o backlog durante picos de volume de chamadas, sempre dentro dos prazos estabelecidos;
- Colaborar com a equipe para identificar melhorias nos processos de atendimento e participar de treinamentos para aprimorar o serviço prestado.
Qualificações:
- Ensino médio completo;
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções similares é um diferencial (mínimo de 6 meses);
- Desejável ter noções básicas de sistemas de CRM e pacotes de aplicativos como Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
- CNH - Categoria B
- Veículo Próprio
Segunda á Sexta no horário 09h ás 18h e Sábado 09h ás 13h
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.937,48 por mês
Benefícios:
- Cesta básica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Você possui veículo próprio? Se sim, carro ou moto?
- Você possui CNH categoria (B)?
Local do trabalho: Presencial