* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A CEICO é uma clínica de diagnóstico por imagem comprometida com a excelência no atendimento, segurança do paciente e qualidade nos processos, atuando com foco em humanização e experiência do cliente.
Estamos em busca de um(a) Agente de Atendimento Call Center para atuar no atendimento aos pacientes por telefone e canais digitais, garantindo agilidade, acolhimento e qualidade nas informações prestadas.
- Realizar atendimento telefônico e via WhatsApp aos pacientes;
- Efetuar agendamentos, remarcações e confirmações de exames;
- Orientar pacientes sobre preparo, documentação e procedimentos;
- Realizar cadastro e atualização de informações no sistema;
- Solicitar e acompanhar autorizações junto aos convênios;
- Realizar acompanhamento de campanhas de CRM e relacionamento com pacientes;
- Apoiar ações de recuperação de agenda, confirmação ativa e fidelização de pacientes;
- Direcionar demandas para os setores responsáveis quando necessário;
- Contribuir para o alcance das metas e indicadores do setor.
- Ensino médio completo;
- Conhecimento básico em informática;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Agilidade, organização e cordialidade no atendimento;
- Facilidade para trabalhar com metas e alto volume de atendimentos.
- Experiência com atendimento em call center;
- Vivência na área da saúde ou diagnóstico por imagem;
- Conhecimento em sistemas de gestão clínica/hospitalar e CRM.
Buscamos profissionais comunicativos, proativos e comprometidos em proporcionar uma experiência positiva e humanizada aos nossos pacientes.