Agente de Atendimento | Fortaleza/CE

Descrição e Responsabilidades:
Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT

• Realizar o atendimento aos cooperados, presencial e/ou digital, com foco em qualidade, agilidade e excelência.
• Identificar necessidades e ofertar produtos e serviços financeiros, contribuindo para o atingimento de metas.
• Apoiar na abertura de contas, atualização cadastral e orientações sobre serviços financeiros.
• Esclarecer dúvidas e orientar os cooperados quanto à utilização de canais digitais e produtos da cooperativa.
• Contribuir para a prospecção e fidelização de clientes, fortalecendo o relacionamento com a carteira.
• Apoiar a equipe nas rotinas comerciais e de atendimento da agência.
• Executar demais atividades relacionadas ao atendimento e área de negócios, conforme direcionamento da gestão.

Requisitos:

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas afins

• Experiência com atendimento ao cliente e/ou área comercial
• Vivência em instituições financeiras será considerada um diferencial

Diferenciais

• Certificação CPA-10 ou CPA-20.
• Experiência com vendas consultivas de produtos financeiros.
• Conhecimento em produtos e serviços bancários.

Perfil que buscamos

• Comunicação clara, objetiva e assertiva.
• Foco no cliente e na qualidade do atendimento.
• Perfil comercial e orientação para resultados.
• Proatividade, organização e senso de responsabilidade.
• Facilidade de relacionamento e trabalho em equipe.

Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio combustível, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte