Agente de Atendimento Jr

Um breve resumo de como será o seu dia dia:

• Realizar o acolhimento inicial de pacientes e acompanhantes, recepcionando de forma humanizada, clara e ética por meio dos padrões de atendimento Unimed e treinamento institucional,
• Registrar e encaminhar demandas dos pacientes, inserindo registros nos sistemas e encaminhando às áreas responsáveis por meio de sistemas internos e fluxos institucionais;
• Gerenciar e acompanhar a agenda dos profissionais realizando confirmações, ajustes e remarcações de atendimentos por meio do sistema de agendamento e contato direto com os pais/responsáveis;
• Contribuir para a resolução adequada das demandas, identificando e direcionando solicitações de maior complexidade aos responsáveis competentes, em conformidade com os protocolos institucionais e os fluxos de comunicação interna;
• Realizar a liberação de guias e autorizações, auxiliando nos processos administrativos relacionados aos atendimentos por meio de sistemas e orientações operacionais;
• Assegurar a confirmação prévia dos atendimentos agendados por meio de telefone, WhatsApp corporativo e sistema de agenda, contribuindo para a efetividade da agenda, a redução de faltas e a continuidade do cuidado aos pacientes;
• Manter conhecimento atualizado sobre informações básicas da clínica e da Unimed, a fim de prestar orientações corretas, claras e alinhadas às diretrizes institucionais, com apoio da supervisão e gerência;
• Apoiar a equipe multiprofissional e a supervisão administrativa, organizando informações e auxiliando nos processos diários através de comunicação interna e sistemas administrativos;
• Assegurar a correta identificação e cadastro dos pacientes, garantindo a precisão das informações administrativas, conferindo documentos, realizando cadastro e atualização de dados através dos sistemas corporativos e conferência documental;
• Preservar a confidencialidade das informações dos clientes por meio da observância rigorosa das normas de sigilo e ética institucional;
• Assegurar a execução dos registros administrativos e operacionais dos atendimentos realizados, por meio dos sistemas institucionais, em conformidade com os manuais e diretrizes operacionais;
• Contribuir para o alcance dos indicadores operacionais e assistenciais por meio da execução dos atendimentos dentro dos prazos e padrões de qualidade definidos.

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo;
• Noções básicas do pacote Office;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta das 10h as 19h e sábado das 08h as 12h.

Valorizamos nossos colaboradores que são a força motriz da instituição. Atuamos no bem-estar, ofertando benefícios e promovendo condições plenas de atuação.

Confira alguns dos benefícios disponíveis:

• Plano de saúde Unimed Fácil que contempla cônjuges e filhos (com coparticipação);
• Plano de odontológico que contempla cônjuges e filhos;
• Vale alimentação;
• Refeições no local;
• Auxílio creche conforme elegibilidade;
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Mimo aniversário;
• Asfunimed - Associação dos colaboradores oferece vôlei e aula funcional, além de parcerias com instituições de ensino e salões de beleza;

Se você atende aos pré-requisitos da vaga, não hesite em se candidatar e esteja atento às seguintes orientações:

Durante o processo de seleção, toda a comunicação será realizada por e-mail ou telefone. Certifique-se de manter seus dados atualizados e verifique regularmente sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam.

Em caso de feedback negativo, mantenha-se motivado e atento a outras oportunidades que possam surgir.

🌟 Junte-se à equipe Confidencial (Apenas para Cadastrados) e faça parte do desafio de transformar a saúde suplementar em MT! 🌟

Buscamos profissionais comprometidos para enfrentar o maior desafio de uma operadora de saúde: proporcionar o melhor atendimento possível aos nossos beneficiários, em um cenário dinâmico e desafiador. Em um mundo onde as demandas por cuidados de saúde estão em constante crescimento, é essencial que nos destaquemos na excelência do atendimento, na eficiência operacional e na inovação contínua. A Confidencial (Apenas para Cadastrados) cuida de forma integral de seus clientes para que eles possam aproveitar a vida. Nossos serviços e atendimentos são pautados pela segurança, humanização e promoção de qualidade de vida. Como parte da nossa equipe, você terá a oportunidade de viver o jeito de cuidar Unimed, colaborando para encontrar soluções criativas e eficazes, e contribuindo para o bem-estar e a qualidade de vida da nossa comunidade. Se você é apaixonado por saúde e busca fazer a diferença na vida das

pessoas, venha fazer parte da nossa equipe!

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Há 50 anos no mercado de Saúde Suplementar a Confidencial (Apenas para Cadastrados) faz parte da maior cooperativa médica do mundo. Nascemos com a vocação do cuidado e isso nos move.

Nosso compromisso é ofertar serviços de saúde de qualidade para nossos beneficiários, alinhados as inovações tecnológicas e com máxima segurança ao paciente. Para isso,primamos por uma equipe engajada, ambiente de trabalho saudávelepromoção contínua de treinamento.

Valorizamos a diversidade, a inclusão e o respeito, pois acreditamos que isso promove inovação, favorece o ambiente de trabalho e gera resultados excepcionais. Aqui, todos são bem-vindos!

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