Agente de Atendimento - PcD | B4B.tech

Responsabilidades e atribuições:

• Atender as ligações dos clientes com cordialidade e empatia, transmitindo sorriso na voz;
• Registrar todos os atendimentos realizados no sistema de forma precisa e organizada;
• Acompanhar e dar retorno aos clientes sobre atendimentos pendentes, garantindo a resolução das demandas.

Competências que destacam os nossos agentes no call center:

• Gestão do tempo: Atender os clientes dentro dos prazos estabelecidos, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.
• Escuta ativa e foco no cliente: Compreender e acolher as necessidades do cliente, oferecendo soluções adequadas e empáticas.
• Qualidade: Executar as atividades de acordo com os processos e padrões definidos, assegurando a excelência no atendimento.
• Comprometimento: Atuar com responsabilidade e dedicação no cumprimento das demandas da área.
• Atenção aos detalhes: Manter cuidado e precisão em todas as etapas do atendimento, evitando erros e retrabalhos.

• Exclusivo para Pessoas com Deficiência;
• Ter mais de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);​
• Disponibilidade de atuação no período da manhã/tarde/noite ou madrugada (carga horária: 6h40);​
• Dinamismo e proatividade;​
• Ter boa comunicação e gostar de relacionamento interpessoal.

Valorizamos se você tiver:​

• Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins;
• Experiências em áreas de atendimento ao cliente.

O que o Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) proporciona?

Para apoiar seu dia a dia:

🤑 Salário fixo;

🚌 Vale-transporte;

🛒 Vale Refeição ou Alimentação;

😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

💰 eConsig: Um aplicativo para solicitação de empréstimo consignado com desconto direto na folha de pagamento;

💙 Allya: Descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia, como restaurantes, supermercados, farmácias, cinemas, lojas físicas e online, cursos de graduação, pós-graduação, idiomas, academias e muito mais;

🎉 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) enviando um mimo a todos os colaboradores.

Para cuidar da sua saúde física e mental:

🩺Plano de saúde sem coparticipação para colaboradores PcD;

🩺Plano de saúde sem mensalidade para seus dependentes;

🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

💙 Atendimento psicológico;

🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

🏋️‍ Wellhub opcional (Desconto em academias).

Para desenvolver sua carreira:

🚀 Oportunidade de crescimento profissional;

🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;

🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

🚀 Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

🚀 Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados), você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

☕ Café da manhã e da tarde;

☕ Cafeteria;

💆‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

💆‍️ Sala de Descanso;

💇 Salão de Beleza.

Vem ser Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech.

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados)!