Agente de Atendimento - Ponta Grossa, Paraná, Presencial

Presencial | Full Time
Data de início: Março de 2026

Estamos em busca de Agentes de Atendimento para atuar em um ambiente dinâmico, focado em qualidade, resolução de problemas e experiência do cliente.

Nesta função, você será responsável por prestar suporte a clientes, realizando atendimentos por telefone e e-mail.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes com dúvidas sobre reservas, cobranças e funcionamento da plataforma

• Prestar suporte por ligações e e-mail

• Resolver solicitações de forma eficiente, garantindo uma boa experiência ao cliente

• Comunicar-se de forma clara e profissional em português

• Seguir processos internos e padrões de qualidade estabelecidos

Requisitos

• Ensino Médio completo

• Disponibilidade para trabalho presencial, Ponta Grossa.

• Boa comunicação, poder de argumentação

• Facilidade com uso de sistemas e navegação em múltiplas telas

• Comprometimento com metas e resultados

• ️ Observações importantes:

• Preferencialmente não possuir segundo emprego

• Contratação de parentes não é permitida

Perfil e Competências Desejadas

Soft Skills

• Comunicação clara, objetiva e persuasiva

• Escuta ativa, empatia e respeito ao cliente

• Capacidade de negociação e resiliência para lidar com objeções

• Senso de urgência, agilidade e foco em soluções

• Proatividade e responsabilidade com metas

Hard Skills

• Organização e atenção aos detalhes

• Capacidade de seguir scripts e manter padronização no atendimento

Horário de Trabalho

• Segunda a sábado (turnos rotativos, 2 dias de folga).

• Escala: 5x2

É necessário ter disponibilidade para realizar treinamento no período da manhã, caso seja necessário.

Treinamento

• Realizado presencialmente

Remuneração e Benefícios

• Salário base: R$ 1.621,00

• Bonificações e campanhas de incentivo

• Remuneração adicional: R$ 120,00 (condição válida para colaboradores do primeiro quartil, paga após o período de experiência de 3 meses)

Benefícios:

• Vale Transporte

• Vale Alimentação ou Vale Refeição: R$ 11,94 por dia

• Plano de saúde e odontológico (opcional após período de experiência)

• Seguro de vida

• Auxílio-creche: R$ 248,63 (para filhos até 2 anos)

• Plano de carreira

• Convênios com faculdades e escolas de idiomas (até 40% de desconto)

Local de Trabalho

Ponta Grossa
Modelo: Presencial

Se você tem perfil negociador, gosta de desafios e busca uma oportunidade de crescimento em um projeto corporativo sólido, essa vaga pode ser para você.

Candidate-se e dê o próximo passo na sua carreira em Atendimentoao Cliente.

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