Agente de Atendimento (SAC) Temporário, Mooca SP

Sobre nós:

Com mais de 70 anos de história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e fortalecer conexões. Mais do que administrar imóveis e condomínios, cultivamos vínculos que transformam o cotidiano e regeneram a vida nas cidades. Se você busca um ambiente que valoriza o bem-estar, a colaboração, a diversidade e a inovação com propósito, aqui é o seu lugar. Confidencial (Apenas para Cadastrados). Viver une.

Sua missão aqui será:

• Atendimento ao cliente: Solucionar demandas pelos canais de atendimento, prestar suporte a síndicos, condôminos.
• Registro de Chamadas: Documentar as interações com clientes, registrando detalhes das chamadas e soluções oferecidas.
• Manutenção de Dados: Atualizar e manter registros precisos dos clientes e suas interações no sistema da empresa.
• Coleta de Feedback: Coletar e registrar feedback dos clientes para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa.

Responsabilidades:

• Atender e solucionar demandas de clientes por telefone, Whatsapp, e-mail e plataformas de atendimento;
• Registrar os atendimentos realizados nos sistemas internos da Confidencial (Apenas para Cadastrados) Condomínios;
• Abrir chamados/tickets para que áreas do Backoffice, resolver pendências e demandas específicas;
• Coletar e registrar manifestações dos clientes para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa;
• Contribuir com sugestões para melhoria do atendimento e dos processos internos da Confidencial (Apenas para Cadastrados) Condomínios.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência mínima de 1 ano atuando como operador/agente de atendimento em Central de Atendimento;
• Familiaridade/habilidade no uso de tecnologias utilizadas no atendimento (telefonia, WhatsApp, CRM, e-mails etc);
• Boa comunicação falada e escrita;
• Dinamismo

Jornada:

• Seg à Sexta, 08h30 às 16h42 com 1h de intervalo
• Oportunidade Temporária, com possibilidade de efetivação (benefícios mudam após a efetivação)

Local:

Confidencial (Apenas para Cadastrados) I R. do Oratório, 1074 - Alto da Mooca

Regime de Contratação:

Temporário

Conhecimentos e Habilidades necessárias:

comunicação, proatividade, negociação, escuta ativa, pacote office, atendimento, atendimento multskill, foco em soluções, resiliência, assertividade, atendimento humanizado

Benefícios:

Seguro de Vida, Vale Refeição, Vale Transporte

Departamento:

Operações Condomínios