* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Agência de Viagens busca profissional Agente de Atendimento em São Caetano do Sul (Santo Antônio).
A R11 Travel é uma agência de viagens que oferece serviços personalizados para viajantes. Com foco em experiências únicas, a empresa busca proporcionar roteiros sob medida para seus clientes.
Responsabilidades:
Logar e administrar as ligações da URA de atendimento. Organizar e tratar as solicitações que chegam por e-mail e dar atendimento seguindo a escala de prioridades. Se atentando sempre para as informações da reserva, como prazo para o cancelamento ou alteração, de acordo com as políticas de penalidades e regras para o procedimento. Dar assistência no esclarecimento de dúvidas e orientar o cliente sobre os processos de cancelamento ou alteração dos serviços adquiridos. Manter-se atualizado sobre a diferença de cada produto, políticas de cancelamento, reembolso a fim de orientar e informar os clientes sobre esses procedimentos. Resolver e reportar problemas, e trabalhar junto às outras equipes para correção. Administrar e tratar solicitações recebidas através do Reclame Aqui. Recebimento de comunicação vinda da companhia, checagem de reservas.
Atuações anteriores em Representante de Atendimento ao Cliente, Assistente de Suporte ao Cliente, Consultor de Atendimento ou Analista de Relacionamento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino médio completo Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:
- Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
- Benefícios informados na etapa de entrevista.
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
- Jornada: A combinar.