* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Quer fazer parte de um time que impulsiona o progresso por meio da energia?
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), buscamos um Agentes de Atendimento Técnico Jr que terão como missão buscar alternativas para alcançar resultados sustentáveis para a companhia, cumprindo e respeitando todas as questões éticas, sem infringir os procedimentos operacionais e de segurança.
Traga a sua energia para a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Responsabilidades e atribuições
Seus principais desafios serão:
- Auxiliar nos comando do Hemera (sistema de medição telemedido);
- Auxiliar na análise de reincidência no grid de emergência;
- Auxiliar a tratativa das ouvidorias;
- Realizar callback com os clientes.
- Realizar atividades administrativas em geral;
- Realizar contato com clientes, Técnicos de Campo e Supervisores por telefone ou WhatsApp;
- Preencher planilhas;
- Alimentar o sistema SAP;
- Mapear oportunidades de melhorias e gerir recursos operacionais e administrativos.
Requisitos e qualificações
O que é necessário você ter:
- Ensino médio completo;
- Pacote Office - Excel intermediário;
- Vivência em atendimento de suporte técnico (Telecom ou Energia).
O que será um diferencial:
- Conhecimento do SAP;
- Experiência com rotinas administrativas e resoluções normativas.
Informações adicionais
O que temos para você:
- Vale-alimentação;
- Vale-refeição;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Previdência privada;
- Seguro de vida;
- Auxilio farmácia;
- Wellhub;
- Convênios com empresas parceiras;
- Programa de treinamentos e desenvolvimento contínuo.
Informações extras:
Local de Trabalho: Marechal Floriano
Escala: 4x2
Acreditamos que a diversidade fortalece nosso time. Por isso, todas as nossas vagas são também elegíveis a pessoas com deficiência ;)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Exame Médico e Documentação
- Etapa 6: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): UMA EMPRESA QUE TRANSFORMA A SOCIEDADE, FEITA DE PESSOAS TALENTOSAS E INSPIRADORAS!
Há mais de 120 anos, fazemos parte da história e do dia a dia de milhões de pessoas no Rio de Janeiro. Mais do que uma empresa de energia, somos uma potência em movimento. Estamos presentes em 31 municípios, levando energia para mais de 4 milhões de clientes e conectando mais de 11 milhões de vidas com qualidade, confiabilidade e propósito.
O que nos move vai além da eletricidade: é a vontade de fazer diferente, de criar soluções sustentáveis, de colocar o cliente no centro e de transformar realidades, sempre com ética, simplicidade, inteligência de dados e, acima de tudo, com gente boa.
Nosso compromisso é contribuir para o bem-estar da sociedade e liderar a transformação do setor elétrico com responsabilidade, inovação e eficiência.
Aqui, você encontra um ambiente que valoriza novas ideias. Onde resultados são reconhecidos, os desafios são grandes e o aprendizado é ainda maior. Acreditamos em pessoas inquietas, que pensam como donas, que buscam sempre o melhor e têm coragem para inovar em um setor em plena evolução.
Queremos ser referência em confiança e sustentabilidade até 2029 e sabemos que isso começa pelas pessoas que escolhem crescer com a gente.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), cada talento que chega carrega o potencial de iluminar o futuro. Venha fazer parte dessa história.