* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Fundada em 2016, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma infratech pioneira no Brasil, especializada em oferecer infraestrutura de tecnologia financeira nas verticais de pagamentos, banking e crédito. Nosso propósito? Potencializar negócios e transformar o acesso aos serviços financeiros no país; para isso, conectamos mais de 600 clientes do setor financeiro e 6.000 empresas não financeiras a milhões de transações diárias.
Venha fazer parte de nossa equipe e contribuir com aquilo que você tem de melhor, enquanto aprende e cresce ao nosso lado.
Isso é Confidencial (Apenas para Cadastrados). The best service for growth.
Estamos com uma oportunidade para atuar no nosso time, que utiliza a tecnologia para levar serviços financeiros.
Responsabilidades e atribuições
- Auxiliar os nossos clientes no esclarecimento de dúvidas, orientação e encaminhamento para resolução de problemas;
- Orientar sobre as melhores práticas para utilização da nossa plataforma por telefone, e-mail, chat e redes sociais;
- Identificar melhorias e dar sugestões baseadas nas interações com os agentes;
- Trabalhar em parceria com às demais equipes de suporte.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior (completo ou cursando);
- Conhecimento no Pacote Office;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Argumentação clara e objetiva;
- Cordialidade e profissionalismo na resolução de conflitos;
- Atuação em atendimento receptivo por telefone, e-mail, chat ou redes sociais será um diferencial.
- Familiariadade com KPIs de atendimento ao cliente (produtividade, qualidade, NPS, C-sat...)
Diferenciais:
* Familiaridade com ferramentas de atendimento e gestão de chamados (Zendesk, Jira ou similares).
* Experiência em empresas de tecnologia, fintechs ou provedores de software.
Informações adicionais
Contratação CLT
Jornada: De segunda sexta das 09:00 às 18:00
Essa é uma posição híbrida. Contamos com você para encontros presenciais em nosso escritório de Barueri ou Pinheiros 😊
Cuidados da Confidencial (Apenas para Cadastrados) com você:
VR/VA pago em Ifood Benefícios;
Vale-Transporte;
Assistência Médica Bradesco e Odontológica, ambas sem coparticipação para colaboradores e com possibilidade de inclusão de dependentes (dependentes possuem coparticipação);
Seguro de Vida;
Wellhub;
Zenklub;
Remuneração Variável Anual (associado a metas da empresa);
Auxílio creche que contempla baby de até 5 anos;
Day off de aniversário;
Parceria com escolas de idiomas e universidades;
Convênio Farmácia;
PetLove (Desconto em planos de saúde para cães e gatos);
Parceria SESC;
- Parceria Onhappy para viagens;
Somos uma Empresa Cidadã e temos licença maternidade estendida para 180 dias e paternidade para 20 dias.