Agente de Atendimento

Descrição e Responsabilidades:
Horário:
Nível: Não Informado
Regime de contratação: Não Informado

• Responsável pelo atendimento ao cooperado diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela Instituição e ainda, fornecendo suporte à gerência na prospecção de novos cooperados e negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.

Requisitos:

Formação: Ensino médio completo ou cursando ensino Superior em Administração, Contabilidade, Gestão Financeira ou áreas correlacionadas.
Diferencial: CPA 10 ou CPA 20
Obrigatório: CNH (Carteira Nacional de Habilitação)

Responsabilidades principais:

• Promover o atendimento aos cooperados.
• Prestar suporte telefônico.
• Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.
• Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços.
• Apoiar na manutenção dos cadastros.
• Direcionar e agilizar o atendimento aos cooperados.
• Auxiliar no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos.
• Auxiliar na regularização de seus débitos.
• Formalizar as propostas de renegociação aprovadas.

Conhecimentos técnicos necessários:

• Instituições financeiras, cooperativas financeiras;
• Informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook);
• Habilidade em atendimento ao público;
• Técnicas de vendas;
• Facilidade de comunicação oral e escrita;
• Normas e procedimentos do BACEN;
• Legislação setor financeiro, cooperativas;
• Produtos e serviços financeiros;

Benefícios:
Nenhum benefício informado