Agente de Hospitalidade

O Agente de Hospitalidade é responsável por suprir as necessidades de hospedagem dos clientes, colaborando para o bem estar, segurança e a satisfação dos mesmos, de acordo com as normas internas.

Encaminhar o cliente e seu acompanhante para o leito e/ou sala laranja;

Ser referência para os atendimentos a clientes (SAC);

Visitar os quartos para evidenciar necessidades dos clientes e realizar atendimento voltado à receptividade e ao bem-estar de pacientes e visitantes;

Proporcionar agendamento dos serviços agregados (Manicure / cabelereiro / barbeiro / maquiagem) – buscar parceiros;

Direcionar e resolver as demandas de manifestação e solicitação de clientes;

Registrar as manifestações dos clientes por e-mail/ Protheus Monitorar e dar retorno das tratativas das manifestações dos clientes presencialmente ou por telefone, quando o mesmo receber alta (retorno por telefone em até 10 dias úteis);

Agendar e acompanhar visitas Pet dentro da instituição;

Animar festas de aniversariantes e apoiar os eventos festivos voltados ao cliente;

Realizar a pesquisa de percepção com pacientes internados;

Realizar a pesquisa com mães dos pacientes de alta da UTIN;

Gerar material de vídeo para site do Nossa Vocaçãomédica;

Questionar sobre os entretenimentos preferidos do paciente internado e tentar atender o cliente a fim de melhorar a sua estadia;

Solucionar as queixas de paciente e acompanhantes do PSI, PSA, CDI e internados, quanto a problemas relacionados;

Falta de compreensão das regras do HU / discordância dos processos do HU.

O que você precisa ter:

• Formação superior em psicologia, serviço social ou área afim;
• Informática básica;
• Técnica de relacionamento interpessoal.

Porque você vai amar trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados)?

Muitos benefícios!

• Participação nos lucros e Resultados
• Ticket alimentação
• Auxílio creche
• Alimentação no local (Exclusivo para o Hospital Unimed)
• Vale transporte
• Estacionamento próprio (Exclusivo para o Hospital Unimed)
• Café da manhã e da tarde

Para cuidar da sua saúde e bem estar

• Plano de saúde (Extensivo aos dependentes)
• Plano odontológico (Extensivo aos dependentes)
• Seguro de vida
• Convênio farmácia
• Área de descanso
• Programa de acolhimento psicológico
• Ginástica laboral
• Grupo de corrida
• Convênio com academias
• Totalpass
• Sala de apoio a amamentação
• Programa de parentalidade

Pensando no seu desenvolvimento profissional

• Convênio com faculdades e escolas
• Programa de educação corporativa
• Plano de desenvolvimento individual

Reconhecemos e Valorizamos você

• Presente de aniversário
• Programa você em destaque
• Reconhecimento por tempo de casa
• Ticket em dobro no mês de casamento

Adoramos uma confraternização

• Happy Hour
• Gincana de colaboradores
• Café junino
• Festa de fim de ano

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), somos mais do que uma empresa de assistência médica. Somos uma Cooperativa de Trabalho Médico com 35 anos de história, construída sobre o pilar do cuidado humano. Nossa ampla rede de serviços, presente em 30 municípios do Espírito Santo, oferece um ecossistema completo de saúde, incluindo: Hospital, Hospital Materno-Infantil, Pronto Atendimento, Unimed Diagnóstico, Unimed Oncologia, Unimed Coração, Centro de Especialidades, Laboratório Unimed, Programas de Prevenção à Saúde, Assistência Domiciliar, Integrar - Unidade de Terapias Especiais, Espaço Idoso Bem Cuidado - Juntos e Saúde Ocupacional.

Reconhecimento e Excelência:

Nosso compromisso com a qualidade e o bem-estar se reflete em nossas conquistas:

Certificação GPTW (Melhores Empresas para Trabalhar)

1º Lugar no Espírito Santo

1º Lugar no segmento de saúde no Brasil

32º Lugar no Brasil (categoria grande porte)

Certificação ONA Nível 3

Hospital Unimed e Hospital Materno-Infantil acreditados com excelência ONA (Organização Nacional de Acreditação)

Ranking The World's Best Hospitals

Melhores hospitais do mundo no ranking nacional The World’s Best Hospitals, da revista Newsweek e Statista Inc.

Selo de Certificação ESG (Environmental, Social and Governance)

Operadora Confidencial (Apenas para Cadastrados), Hospital Unimed e Hospital Materno-Infantil

Certificação HIMSS - nível 7

Hospital com certificação internacional, atestando o uso de Tecnologia da Informação como suporte à saúde

Nosso Jeito de Cuidar:

Acreditamos que um ambiente de trabalho acolhedor e seguro é fundamental para o desenvolvimento profissional e pessoal de nossos colaboradores. Por isso, cultivamos uma cultura baseada em:

• 
  Qualidade de vida no trabalho
• Desenvolvimento contínuo
• Cordialidade e humanização
• Agilidade e segurança