* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Junior

Sobre a Immi

A Immi, fundada em 2012, é pioneira na prestação de serviços de consultoria para vistos e imigração no Canadá, sendo reconhecida pelo relacionamento próximo e comunicação eficaz com seus clientes. Respeitamos os seus objetivos e sugerimos os melhores passos para maximizar as chances de sucesso em cada processo.

Descrição da Vaga

Estamos buscando um Agente de Processamento (atendimento+técnico) para trabalhar, de forma remota, no departamento de Visto e Educação. Um profissional que seja organizado, atento aos detalhes, que goste de lidar com processos e desafios

Principais atividades exercidas pela vaga:

Iniciar o atendimento ao cliente, enviando as orientações iniciais necessárias para o início do processo e, posteriormente, para apresentar as etapas da aplicação;
Prestar suporte ao cliente por e-mail e telefone, esclarecendo dúvidas com base nas informações oficiais, recepcionando documentos necessários e cobrando prazos para agilizar o processo;
Realizar pré-análise da documentação recebida e orientar o cliente sobre ajustes necessários;
Atualizar o CRM (HubSpot) e Drive (Arquivo Central) gerenciando pastas dos clientes;
Dar suporte ao gestor na definição da melhor estratégia de aplicação do processo do cliente;
Preparar o material para aplicação do processo, tais como: check list, questionário, homework etc.
Preencher os formulários no sistema de imigração, de acordo com o programa que será aplicado;
Realizar atividades administrativas de apoio ao gestor do processo;
Registrar, controlar, monitorar e tomar ações corretivas e preventivas dos indicadores do processo/ área;
Participar dos alinhamentos e treinamentos realizados e promovidos pela empresa;

Requisitos:

Ensino superior completo (Turismo, Administração, Relações Internacionais e áreas afins);
Experiência no relacionamento com clientes;
Experiência em pacote office comprovada;
Capacidade de comunicação clara e objetiva (verbal e escrita);
Conhecimento do Google Workspace (Documentos, planilhas e apresentações);
Experiência com CRM;
Experiência em análise de documentos é um diferencial;
Desejável Inglês intermediário;
Computador próprio e ambiente adequado para Home Office;
Disponibilidade de segunda a sexta (44h semanais);

Habilidades desejadas:

Organizado e atento aos detalhes;
Pró ativo e capaz de trabalhar de forma independente;
Habilidades sociais, que goste de trabalhar em equipe;
Autoconfiança;
Flexibilidade para controlar e contornar imprevistos;
Senso de prioridade, pois poderá trabalhar com urgências;
Orientação para vendas;

Um pouco mais sobre a vaga

Regime de trabalho: CLT

Carga horária: posição tempo integral, até 44h semanais de segunda à sexta-feira.

Salário: R$ 2.600,00

Benefícios:

Vale alimentação ou refeição ($28.99 por cada dia de trabalho do mês);
Plano de saúde, após período de experiência;

Boa sorte!

Tipo de vaga: Efetivo/CLT

Pagamento: R$2.600,00 por mês

Pergunta(s) de seleção:

Possui experiência COMPROVADA com atendimento ao público?
Possui experiência COMPROVADA em analisar, organizar e processar pedidos de visto?
Você possui computador e um local adequado para trabalhar remotamente?

Escolaridade:

Ensino Superior completo (Obrigatório)

Local do trabalho: Remoto