* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
📢 OPERADOR(A) DE CALL CENTER –
Com oportunidades para busca do primeiro emprego ou de uma nova oportunidade? Essa vaga é ideal para você!
📍 Local: Mogi das Cruzes
💼 Regime: CLT – Efetivo
💰 Salário: R$ 1621,00 + benefícios
✅ Requisitos:
Ensino médio completo
Idade mínima: 18 anos
Não exige experiência
💼 Atividades
🚀
O profissional atuará na área de acionamento, realizando contato ativo para prestadores de serviços da Mawdy.
📌 Principais atividades:
- Receber chamados de clientes que necessitam de assistência
- Realizar o acionamento de prestadores de serviço
Exemplos de atendimento:
- Solicitação de guincho para veículos
- Envio de eletricista para residência
- Encaminhamento de outros serviços de assistência conforme a necessidade
- Garantir um atendimento ágil, humanizado e eficiente
PRINCIPAL OBJETIVO DO CARGO:
Atender clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme procedimentos estabelecidos pela empresa;
Argumentar e negociar com clientes finais, seguindo os padrões de atendimento e roteiros definidos;
Realizar procedimentos técnicos conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone;
Registrar atendimentos no sistema, descrevendo as ações realizadas, garantindo a correta classificação, tabulação e definição do nível de prioridade, criticidade e gravidade das demandas.
Acompanhar e monitorar o cumprimento dos prazos e ações pelas áreas internas responsáveis pelas demandas dos clientes;
Zelar pela segurança e confidencialidade da senha de acesso aos sistemas da operação;
Cumprir normas e procedimentos administrativos da empresa;
Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas;
Atuar com foco no alcance e superação das metas estabelecidas, respeitando os padrões de qualidade definidos.
Pela grande quantidade de clientes e serviços que prestamos, temos vagas destinadas para primeiro emprego.
Responsabilidades e atribuições
Queremos suas contribuições para:
- Realizar atendimento receptivo aos clientes do Sem Parar.
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, planos, serviços e funcionalidades.
- Registrar todas as interações nos sistemas da empresa de forma clara e precisa.
- Analisar e solucionar solicitações, reclamações e demandas dos clientes.
- Garantir uma experiência positiva durante todo o atendimento.
- Identificar oportunidades de ofertas de produtos e serviços durante a interação com o cliente.
- Realizar abordagens comerciais de acordo com as campanhas ativas da operação.
- Atingir indicadores de qualidade, produtividade e vendas.
- Seguir os procedimentos e políticas estabelecidos pela empresa.
- Contribuir para a retenção, fidelização e satisfação dos clientes.
Buscamos pessoas que tenham: · Foco para entregar a melhor experiência para os nossos clientes. · Agilidade e comprometimento com as suas entregas. · Ética e transparência em todos os processos da empresa· Respeito à Diversidade.
· Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas atividades.
Requisitos e qualificações
Quais são os requisitos?
· Mínimo 18 anos;
· Ensino Médio Completo;
· Residir em Mogi das Cruzes; Póa, Itaquaquecetuba, Guaianazes, Itaquera, Arujá, Salesópolis ,Itaim Paulista, Biritiba Mirim
· Disponibilidade de horário;
· Possuir os seguintes documentos: RG, CPF, Comprovante de Residência, Comprovante de Escolaridade e Carteira de Trabalho.
· Reservista ( Somente para homens)
· Possuir os seguintes documentos: RG, CPF, Comprovante de Residência, Comprovante de Escolaridade e Carteira de Trabalho.
Informações adicionais
· Vale Alimentação;
· Vale Transporte;
· Remuneração variável: Conforme desempenho nas campanhas comerciais da operação.
· Plano de saúde e odontológico : Plano com co-participação
· WellHub: Planos disponíveis para contratação na plataforma com opções de academias e atividades físicas com valores atrativos
· Plano de carreira estruturado: Oferecemos um plano de carreira estruturado projetado para que você possa desenvolver seu potencial máximo e crescer de forma contínua com metas bem definidas.
Esses benefícios são combinados na Confidencial (Apenas para Cadastrados) com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.
E aí, aceita o desafio? 🤩💙
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
# somosConfidencial (Apenas para Cadastrados)rs
Soluções digitais com inteligência humana.
A gente acredita que só tecnologia não resolve. É preciso digital humana por trás, direcionando a inovação, desenhando o melhor caminho e ampliando a visão e resolvendo desafios com estratégia.
O nosso nome mudou: antes Neobpo, agora Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Inúmeras soluções digitais, com a digital da nossa inteligência.
