* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Descrição Geral
Responsável pelo atendimento comercial ativo e receptivo de candidatos e interessados nos cursos da Instituição de Ensino Superior, atuando na prospecção, qualificação, negociação e conversão de matrículas. É o ponto de contato direto com o candidato, oferecendo uma experiência consultiva, humanizada e orientada a resultados, contribuindo para o alcance das metas de captação e retenção.
Principais Atividades
- Realizar atendimento ativo e receptivo (telefone, WhatsApp e demais canais digitais) com foco em captação de alunos;
- Prospectar e qualificar leads oriundos de campanhas, vestibulares, ENEM e ações comerciais;
- Identificar o perfil e as necessidades do candidato, apresentando o curso mais adequado;
- Apresentar diferenciais da instituição, grade curricular, infraestrutura, corpo docente, modalidades e benefícios;
- Negociar condições comerciais, bolsas, financiamentos e formas de ingresso;
- Conduzir o candidato durante todo o funil até a efetivação da matrícula;
- Realizar follow-up estratégico com leads e candidatos em negociação;
- Registrar atendimentos, status e evoluções no CRM institucional;
- Acompanhar metas diárias, semanais e mensais de conversão;
- Atuar na retenção de candidatos e apoio em demandas acadêmico-comerciais;
- Direcionar demandas específicas aos setores responsáveis (CRA, financeiro, coordenação), quando necessário.
- Cumprir metas e indicadores de desempenho (KPIs);
Requisitos
- Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento);
- Experiência com vendas, captação ou atendimento comercial;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade em negociação e técnicas de fechamento;
- Familiaridade com sistemas CRM e ferramentas digitais;
- Organização, disciplina e foco em metas.
Competências Comportamentais
- Proatividade e senso de urgência;
- Perfil consultivo e persuasivo;
- Foco em metas e resultados;
- Empatia e escuta ativa;
- Resiliência diante de objeções;
- Agilidade e dinamismo no atendimento.
Diferenciais
- Experiência com captação de alunos ou telemarketing educacional;
- Vivência com metas e remuneração variável;
- Conhecimento em técnicas de vendas consultivas;
- Experiência com funil de vendas educacional e campanhas de vestibular.