Agente de Relacionamento

Descrição e Responsabilidades:
Horário: De segunda à sexta, das 8h30 às 17h30 com 1h de almoço
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT

Será responsável por atender atuais e potenciais cooperados, verificando suas necessidades, apresentando-lhes soluções adequadas e ofertando os produtos e serviços do portfólio para atender suas expectativas, bem como efetuar sua comercialização em casos de aceite e encaminhando os processos para áreas responsáveis, incluindo, bem como executar atividades operacionais e administrativas visando atender todas as necessidades dos cooperados, mantendo-o satisfeito e buscando sua fidelização, promovendo um melhor desempenho dos negócios e o cumprimento das metas. Exercer as atividades e processos do caixa, atendendo os cooperados no que se refere as operações de pagamentos, recebimentos, informações de saldos e demais atividades correlatas, auxiliando os serviços de caixa eletrônico e aplicativo entre outros relacionados, bem como manter a guarda de volumes de valores e proceder ao fechamento diário de caixa, conforme rotinas no manual interno.

Requisitos:

• 
  Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento dos cooperados atuais ou potenciais.
• Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cooperado.
• Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes à linha de frente de atendimento.
• Prospectar novos cooperados e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os cooperados e a comunidade.
• Apoiar a administração da carteira de cooperados sob responsabilidade do gerente de relacionamento.
• Realizar atendimento dos cooperados nas atividades relacionadas ao caixa.
• Apoiar o gestor da agência na condução dos processos.
• Apoiar atendimento personalizado e de qualidade aos cooperados.
• Expandir o relacionamento do cooperado com a agência ao buscar oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado.
• Providenciar documentação para apreciação da auditoria interna e externa quando solicitado.
• Realizar cobrança de inadimplentes.
• Auxiliar o cooperado na regularização de seus débitos.
• Formalizar as propostas de crédito.
• Subsidiar a gestão com informações sobre os débitos de valor para ajuizamento, conforme Política Interna.
• Realizar atendimento dos cooperados nas atividades relacionadas ao caixa.
• Assegurar a conferência e a veracidade dos cheques compensados.
• Assegurar o correto processamento de títulos, cheques e convênios.
• Receber, conferir e custodiar talões de cheque e cartões.
• Identificar as movimentações financeiras atípicas ou com suspeita de lavagem de dinheiro.
• Registrar as movimentações em espécie acima do limite vigente.
• Salvaguardar a Instituição em relação aos processos de caixa.
• Realizar a digitalização de cartões autógrafos e lançamentos no sistema.
• Realizar o processamento de envelopes depositados via caixa eletrônicos.

Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio combustível, Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio vestuário, Participação nos lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte