Agente de Relacionamento

Descrição e Responsabilidades:
Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço
Nível: Não Informado
Regime de contratação: Efetivo – CLT

O(a) Agente de Relacionamento atua na linha de frente da cooperativa, sendo responsável pelo atendimento, orientação e relacionamento com os cooperados, contribuindo para uma experiência positiva, o fortalecimento do vínculo e o crescimento sustentável da cooperativa.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento presencial e remoto aos cooperados, com foco em acolhimento, agilidade e qualidade.
• Apoiar a gestão da carteira de cooperados, identificando oportunidades de negócios e necessidades financeiras.
• Comercializar produtos e serviços financeiros (contas, crédito, investimentos, seguros), conforme perfil do cooperado.
• Apoiar processos de abertura de contas, atualizações cadastrais e orientações operacionais.
• Contribuir para a fidelização e satisfação dos cooperados, fortalecendo o relacionamento de longo prazo.
• Garantir o cumprimento das políticas internas, normas regulatórias e diretrizes do Banco Central.
• Apoiar ações comerciais, campanhas e iniciativas de relacionamento da cooperativa.
• Atuar de forma integrada com a equipe, contribuindo para os resultados da agência.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao cliente ou área comercial (preferencialmente no setor financeiro).
• Conhecimento básico de produtos e serviços financeiros.
• Boa comunicação, organização e facilidade de relacionamento interpessoal.
• Perfil colaborativo e alinhado aos valores do cooperativismo.
• Obrigatório Certificação Anbima.

Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Auxílio educação, Day off, Imunização Vacina Gripe, Participação nos lucros, Reembolso Certificação ANBIMA, Seguro de Vida, Uniforme, Vale Alimentação/Refeição, Vale-transporte, Wellhub/Gympas