* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
OPORTUNIDADE PARA AGENTE DE RESERVAS | WET’N WILDEstamos em busca de um(a) Agente de Reservas para integrar nossa Central de Reservas, com foco em excelência no atendimento ao cliente e conversão de vendas.
RESUMO DA POSIÇÃO
Gerenciar e processar solicitações de reservas, otimizando a venda de ingressos, combos, shows e demais produtos. O(a) profissional atuará garantindo um atendimento cordial e eficiente por telefone e outros canais de comunicação, assegurando a satisfação do cliente e contribuindo para as metas do setor.
RESPONSABILIDADES
- Atendimento e suporte ao cliente;
- Gestão de vendas de ingressos, combos, shows e demais produtos;
- Conhecimento total do produto;
- Operação de sistema de reservas (com treinamento oferecido pela empresa);
- Administração de pagamentos e confirmações;
- Atendimento ativo quando necessário (telemarketing a leads de clientes);
- Up selling, informando clientes sobre serviços adicionais;
- Suporte em alterações ou cancelamentos de reservas;
- Cumprimento de metas individuais e departamentais;
- Apoio para entrega orçamentária do setor.
- Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Turismo, Hotelaria ou afins);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimentos em pacote Microsoft;
- Disponibilidade para atuar em finais de semana e feriados, quando necessário.
- Conhecimento total do produto;
- Familiaridade com sistemas PMS, URA e controles para WhatsApp (a serem definidos).
- Microsoft Office;
- PMS padrão da empresa;
- Sistemas de URA;
- Controles para WhatsApp e outros a definir.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior