* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Junior

O Agente de Reservas de hotel é responsável por gerenciar solicitações de hospedagem via telefone, e-mail ou sistemas (OTAs), verificando disponibilidade, processando reservas, confirmando pagamentos e realizando follow-up. Seu objetivo é maximizar a ocupação, oferecendo um atendimento cordial, informações precisas sobre tarifas/serviços e garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato.

Principais Responsabilidades e Funções:
Atendimento e Vendas: Atender solicitações de reservas de clientes (físicos ou jurídicos), oferecendo opções de apartamentos, pacotes e serviços complementares.
Gestão de Sistema (PMS): Registrar, alterar e cancelar reservas em sistemas informatizados, garantindo dados precisos.
Controle de Disponibilidade: Monitorar o mapa de reservas para garantir a organização e evitar overbooking.
Cobrança e Confirmação: Processar pagamentos, verificar garantias de reserva e enviar vouchers de confirmação.
Atendimento ao Cliente: Responder a dúvidas sobre o hotel, tarifas, localização e pontos turísticos, garantindo a satisfação do hóspede.
Colaboração: Trabalhar em conjunto com a recepção e o departamento de vendas/marketing para otimizar vendas e ocupação.

Perfil e Requisitos:

Comunicação: Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
Atenção aos Detalhes: Essencial para evitar erros em datas, nomes e formas de pagamento.
Idiomas: Geralmente, conhecimento de inglês ou outros idiomas é desejável.
Sistemas: Domínio de sistemas de reservas hoteleiras (PMS) e ferramentas de escritório.
Organização: Capacidade de gerenciar múltiplos pedidos simultaneamente.

Capacidade de trabalhar de forma autônoma e sob pressão.

Informações da Vaga:
Regime de Contratação - CLT

Escala de Trabalho: Segunda á Sábado
Horário: 08:00 ás 17:00 (Segunda á Sexta) - 08:00 ás 12:00 (Sábado)
Local de Trabalho - Ribeirão Preto

Remuneração e Benefícios:
Salário Base: R$ 2.252,25 + Prêmio por Desempenho/Assiduidade: R$ 475,00 + Prêmio;
Vale Refeição (VR): R$ 550,00
Vale Transporte (VT)
Plano de Saúde e Seguro de Vida
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Benefícios: Assistência médica, Seguro de vida Vale-refeição e Vale-transporte

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês

Benefícios:

Assistência médica
Auxílio-combustível
Estacionamento gratuito
Seguro de vida
Vale-alimentação
Vale-refeição
Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial