Agente de Solução Sênior de Pós-Venda

Responsabilidades:

• Realizar atendimentos de pós‑venda com foco em acolhimento e solução.
• Analisar métricas operacionais (TMA, SLA, recorrência) e propor melhorias.
• Registrar tratativas em CRM e acompanhar o cliente até a conclusão do caso.
• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos internos e na jornada do cliente.
• Apoiar a liderança na construção de indicadores e relatórios.

Requisitos:

• Experiência prévia em pós‑venda, Relacionamento com o cliente.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização, senso de prioridade e controle emocional.
• Domínio de ferramentas de atendimento e planilhas.
• Experiência em régua de construtora.
• Redação de informações ao cliente via e-mail e WhatsApp.

Diferenciais:

• Vivência em operações com metas 80/20.
• Conhecimento no pacote office

Estamos buscando uma pessoa dedicada, empática e orientada à qualidade para integrar nossa equipe de Pós‑Venda. Se você tem paixão por resolver problemas, gosta de ouvir pessoas e valoriza uma comunicação gentil e eficiente, esta vaga é para você.

DETALHES DA VAGA:

Salário: R$ 2.100,00 + Premiações

️ Escala 5x2 : Segunda á Sexta-feira

• Horário: 09:00 ás 18:00

Operação: Fibra Experts

Local de trabalho: Presencialmente na Confidencial (Apenas para Cadastrados) em Alphaville/Barueri | Dentro do condomínio Green Valley.

✅ BENEFÍCIOS:

Vale Transporte em dinheiro;

️ Restaurante no Local;

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Convênio Farmácia;

Seguro de Vida,

Cesta básica;

Plano de Carreira ativo;

️ Grêmio Quinzenal;

️‍ ️Totalpass;

Descontos com Faculdade;

• ️ Parceria com o Sesc;

Premiações de Mês temático;

Auxílio-creche | babá para crianças de até 2 anos;

Salário Família para crianças de até 14 anos;

Massoterapeuta 2 vezes por semana na empresa;