* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
MISSÃO DO CARGO
Remover, buscar e preparar os corpos dos falecidos sob responsabilidade do Grupo Colina para cerimonial, sepultamento e/ou cremação, dando suporte funerário a família.
RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS DO CARGO:
- Realizar o 01º atendimento presencial a família enlutada, auxiliar as famílias enlutadas no que se refere a cerimonial, sepultamento e/ou cremação, preparar as urnas e ornamentação.
- Garantir a conservação do corpo do falecido por meio de técnicas apropriadas, preparar o corpo, avaliar o estado do corpo, verificar a causa da morte, higienizar o corpo, aplicar material conservante e substituir fluídos naturais por líquidos conservantes, executar restauração facial, maquiagem e tamponar o corpo.
- Remover e transportar o corpo do falecido, encaminhar para órgão competente, preparar e trasladar o corpo para outros cemitérios.
- Auxiliar em processos administrativo para atendimento da família, solicitar a documentação necessária para a contratação do funeral.
- Realizar o atendimento e garantir que todas as informações necessárias a contratação do funeral esteja disponível e validada, verificar informações no sistema, se necessário inserir informações do falecido e do responsável pelo funeral, garantir a coleta de todas as informações e documentações da família.
- Auxiliar o administrativo no atendimento, entender as necessidades da família enlutada para o funeral/sepultamento, inclusive a definição do destino do corpo (sepultamento, cremação e/ou cerimonial).
- Identificar a circunstância e local do óbito, informar a família sobre as roupas e acessórios necessários para preparar o corpo do falecido.
- Identificar a religião do falecido/família, entender se há algum impacto no cerimonial e/ou sepultamento, orientar a família quanto aos procedimentos legais, informar a família o momento da liberação do corpo e fornecer as medidas da urna para o cemitério.
- Responsável pela higiene, saúde e segurança própria e do local de trabalho (usar luvas, máscaras, aventais e demais EPI´s disponibilizados pelo Grupo Colina, garantir a assepsia na sala de preparação do corpo, esterilizar os materiais utilizado e descartar de forma apropriada os que não serão reutilizados, e manter-se higienizado.
- Avaliar o estado do corpo e indicar, para a família, Tanatopraxista, sempre que necessário.
- Esclarecer dúvidas, solucionando problemas internos e externos com rapidez e eficácia, garantindo a satisfação e qualidade nos serviços prestados.
- Apresentar os serviços disponíveis, negociando os valores dentro da sua alçada, garantindo o entendimento dos serviços contratados.
- Executar qualquer outra atividade que, por sua natureza, esteja inserida no âmbito das atribuições pertinentes ao cargo, quando solicitado e orientado pelo superior hierárquico.
- Garantir a plena satisfação do cliente através do atendimento humanizado no momento de luto, entendendo as dores e necessidades da família que acaba de perder o ente querido e que necessidade de todo o nosso acolhimento e suporte.
FORMAÇÃO
Mínima: Ensino Médio Completo
Desejável: Curso de técnico em tanatopraxia
Área de estudo:
EXPERIÊNCIA
Mínimo: Acima de 02 anos
Especificações: Experiência em cargo ou função similar
CONHECIMENTO TÉCNICO
- Pacote Office Básico (desejável)
- Curso Técnico de Agente Funerário (desejável)
- Técnicas de conservação de cadáveres (desejável)
- Curso Tanatopraxia (desejável)
HABILIDADES
- Organização e foco
- Comunicação oral e escrita
- Concentração (desejável)
ATITUDES
- Iniciativa
- Resiliência
- Controle Emocional
- Facilidade de relacionamento interpessoal