Agile Master Sênior - HÍBRIDO

A área de Experiência do Cliente e Canais Digitais é responsável pela governança e evolução das jornadas digitais de URA, WhatsApp e Chatbot, atuando de forma transversal junto às diversas verticais de negócio da Companhia.

Nosso foco está na evolução contínua da experiência do cliente, eficiência operacional e sustentação das entregas digitais, promovendo integração entre Produto, Tecnologia, Operações e áreas parceiras.

Buscamos um profissional com perfil capaz de atuar tanto na evolução das squads quanto na estruturação da disciplina ágil da gerência, apoiando a liderança na construção de processos, governança, identidade, padrões e evolução da maturidade organizacional.

-Facilitar cerimônias ágeis (Planning, Daily, Refinamento, Review e Retrospectiva).

-Apoiar Product Owners e Product Managers na organização e priorização do backlog.

-Identificar, remover e escalonar impedimentos.

-Acompanhar métricas ágeis e operacionais, promovendo transparência e previsibilidade.

-Apoiar a gestão de capacity, alocação e consumo de horas das squads.

-Contribuir para o acompanhamento orçamentário, identificando desvios e riscos.

-Apoiar a gestão de dependências, riscos e alinhamentos entre iniciativas.

-Desenvolver a autonomia, colaboração e alta performance dos times

-Apoiar a liderança na construção e evolução do modelo operacional da área.

-Definir e disseminar padrões de trabalho, rituais, artefatos, métricas e boas práticas entre as squads.

-Conduzir diagnósticos de maturidade ágil e estruturar planos de evolução contínua.

-Promover alinhamento entre Produto, Tecnologia, UX, Operações e áreas parceiras.

-Desenvolver e fortalecer a identidade ágil da gerência, garantindo consistência na atuação dos times.

-Implantar mecanismos de governança, acompanhamento e previsibilidade das entregas.

-Apoiar a gestão na definição e acompanhamento de indicadores de performance, eficiência e capacidade.

-Atuar como agente de transformação cultural, promovendo colaboração, autonomia e melhoria contínua.

-Ensino superior completo.

-Experiência consolidada como Agile Coach, Agile Master, Scrum Master ou funções correlatas.

-Vivência na implementação de modelos de governança e transformação ágil.

-Conhecimento sólido em Scrum, Kanban, Lean, Métricas Ágeis e Business Agility.

-Experiência com desenvolvimento de maturidade ágil de equipes e lideranças.

-Vivência em ambientes com múltiplas squads e alta complexidade organizacional.

-Experiência com Jira, Confluence, Miro e ferramentas de gestão.

-Forte capacidade de facilitação, influência e gestão de stakeholders.

-Excelente comunicação executiva e habilidade para conduzir mudanças organizacionais.

Diferenciais:

-Certificações PSM, CSM, KMP, SAFe, ICP-ACC, ICP-ATF ou similares.

-Experiência em transformação digital e canais digitais.

-Experiência com jornadas digitais, atendimento, WhatsApp, Chatbot, URA ou Contact Center.

-Experiência estruturando capítulos, comunidades de prática ou modelos de governança ágil.

-Conhecimento em gestão orçamentária e indicadores de eficiência operacional.

Aqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity!

Tudo o que fazemos se baseia em nossos Valores Fascinantes:

• Tecnologia:

Nossa Paixão por tecnologia nos impulsiona a modernizar e acelerar negócios;

• Transparência e Comprometimento:

Somos guiados pela transparência e comprometimento com a entrega;

• Conexão Humana:

Somos humanos que escutam com empatia e colaboram nas diferenças;

• Experiência:

Construímos nossa reputação nos desafiando diariamente para entregar as melhores experiências para nossos clientes e colaboradores;

É assim que criamos experiências inovadoras para o mundo digital, inspirando protagonismo e gerando resultados incríveis aos nossos clientes, sempre focados em metodologia, tecnologia e pessoas.

Fomos certificados como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem:

• Vale refeição
• Vale alimentação
• Auxílio home office
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Parcerias de descontos
• Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino
• Treinamentos de agilidade recorrentes
• Licenças Alura
• Intervalo Verity
• #VerityComVocê
• Viva Engage

E aí, topa criar experiências inovadoras para o mundo digital?

A Verity é uma consultoria de Transformação e Engenharia Digital.

Estruturamos tecnologia para funcionar, escalar e gerar valor real. Atuamos na Modernização de Aplicações, decisões críticas de Arquitetura, Engenharia de Software e Dados, Experiência Digital e orquestração de processos com Inteligência Artificial.

Com o Verity Quantum®, nosso orquestrador de IA, conectamos engenharia, plataformas e operações para modernizar legados, otimizar código e acelerar decisões com impacto direto no negócio.

Há 16 anos, trabalhamos ao lado de mais de 100 empresas líderes em seus mercados, nos setores financeiro, saúde, varejo, indústria e serviços, transformando estratégia em soluções tecnológicas que geram eficiência, escala e vantagem competitiva.

Desde 2019, somos certificados como Great Place to Work - GPTW, reconhecimento que reforça nossa cultura baseada em transparência, confiança e compromisso real com a entrega.

INICIATIVAS VERITY_

Aqui na Verity temos diversas ações que estimulam a troca de conhecimento:

FAZER O MELHOR E O QUE É CERTO, SEMPRE_

​Esse é o mantra que nos guia da modernização à aceleração digital para ofereceremos soluções de ponta a ponta da jornada de tecnologia.

VAGA PERFEITA_​

Ser Veriter é ter coragem para evoluir, pensar diferente e contribuir com insights antes nunca imaginados. Aqui na Verity você tem vale refeição e alimentação, assistência médica e odontológica, seguro de vida, parceria com a Total Pass para cuidar da saúde, auxílio home office, acesso a cursos para desenvolvimento, day off no aniversário e outras iniciativas que não param de surgir.​