* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
O time de Atendimento dentro de Tecnologia na Confidencial (Apenas para Cadastrados) Saúde, tem como principal responsabilidade implementar e evoluir os canais de atendimento para corretores, prestadores, empresas clientes e segurados, tendo como sistema central o Salesforce.
Responsabilidades e atribuições
- Facilitar todas as cerimônias Ágeis (Daily Scrum, Planejamento, Revisão e Retrospectiva) e garantir que o framework (Scrum, Kanban ou outro) seja aplicado corretamente;
- Remoção de Impedimentos: Atuar proativamente na identificação, acompanhamento e remoção de impedimentos que possam impactar a produtividade do time e a entrega de valor;
- Coaching e Mentoria: Fazer coaching do time de desenvolvimento e do Product Owner (PO) nas práticas e valores Ágeis, promovendo a auto-organização, colaboração e melhoria contínua;
- Gestão de Fluxo: Ajudar o time a gerenciar o fluxo de trabalho e otimizar a pipeline de entrega (e.g., otimizar o Work in Progress - WIP);
- Cultura Ágil: Ser um agente de mudança, promovendo a cultura Ágil em toda a organização, ensinando a importância da transparência, inspeção e adaptação;
- Métricas de Desempenho: Coletar e analisar métricas de time (Velocity, Lead Time, Cycle Time) para identificar gargalos e oportunidades de melhoria.
Requisitos e qualificações
- Experiência Como Scrum Master, Agile Coach ou Agile Master, trabalhando com múltiplos times simultaneamente;
- Domínio de técnicas de facilitação, resolução de conflitos e tomada de decisão em grupo;
- Adoção em Escala: Garantir a consistência e a eficácia das práticas Ágeis em um ambiente de grande porte (scaling), muitas vezes com dependências complexas entre diferentes áreas e produtos;
- Certificação: Certificação profissional obrigatória (e.g., PSM II, CSM, KMP). Certificações em Agile Coaching (e.g., ICP-ACC) são um grande diferencial.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS
Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Wellhub e TotalPass;
Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;
Participação nos Lucros - PLR;
Programa de Ações: Confidencial (Apenas para Cadastrados) em Ação: complementar à PLR até 2025;
Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;
Vale-Transporte;
Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;
Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
Auxílio creche ou babá;
Seguro de Vida;
Previdência Privada - Confidencial (Apenas para Cadastrados)Prev;
Desconto em Produtos e Serviços;
Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
Teatro Confidencial (Apenas para Cadastrados): sessões exclusivas para Colaboradores;
Biblioteca;
Sala de descanso: no completo Matriz
Salão de jogos: no complexo Matriz
Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz
Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Teste
- Etapa 4: Entrevista RH
- Etapa 5: Case
- Etapa 6: Entrevista Gestor(a)
- Etapa 7: Contratação
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), Você Importa!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Confidencial (Apenas para Cadastrados) Bank, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Saúde, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Seguro e Confidencial (Apenas para Cadastrados) Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.
