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AI Operations Analyst - Customer Success

CLT (Efetivo)Presencial (Local)Florianópolis-SCEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Condomínios vivem uma realidade financeira única, diferente de empresas ou pessoas físicas. Foi a partir desse desafio que nasceu o Confidencial (Apenas para Cadastrados), primeira fintech criada para transformar o mercado condominial.

Mais do que um banco, oferecemos transparência, segurança e tecnologia para que síndicos, administradoras e moradores tenham uma experiência moderna e confiável, com soluções desenhadas especialmente para esse universo.

Nosso propósito é claro: simplificar, profissionalizar e digitalizar a vida financeira dos condomínios, fortalecendo a confiança entre gestão e condôminos. Já impactamos milhares de condomínios em todo o Brasil — e estamos só começando.

Com sede em Florianópolis e espírito inovador, crescemos rápido, mas sem perder a essência, que valoriza autonomia, novas ideias e a energia de quem quer construir o futuro junto com a gente.

Se você busca um lugar para inovar, aprender e crescer, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu próximo passo.

Como será seu dia a dia

Você fará parte do nosso time de AI Experts, que é composto por pessoas que atuam na aplicação prática de IA e automação para resolver problemas reais de negócio. Esse time é o nosso Centro de Excelência em IA, responsável por definir padrões, boas práticas, governança e a evolução técnica das soluções.

Nesta posição, você atuará de forma embedada em uma das verticais estratégicas da área de Experiência (Cadastro, Suporte, Customer Success e Qualidade, trabalhando lado a lado com a operação, ao mesmo tempo em que mantém alinhamento técnico com o time de AI Experts.


Desafios e Responsabilidades:

Dentro da vertical, você será o principal ponto de contato para temas de IA no dia a dia, apoiando o time na adoção prática das ferramentas, esclarecendo dúvidas e disseminando boas práticas. Esse papel exige gosto por ensinar, orientar pessoas e destravar processos, atuando como facilitador(a).

  • Atuar próximo(a) à área de negócio onde estiver alocado(a), entendendo processos, dores operacionais e oportunidades de melhoria.
  • Identificar atividades manuais, repetitivas ou pouco escaláveis que possam ser resolvidas com automação e IA.
  • Desenvolver e manter fluxos de automação utilizando n8n e integrações via APIs REST.
  • Implementar o uso de IA Generativa via API em workflows operacionais, seguindo padrões de segurança e governança.
  • Apoiar ativamente o time da vertical no uso prático das ferramentas de IA no cotidiano, atuando como referência acessível para dúvidas, orientações e boas práticas.
  • Documentar soluções, fluxos e integrações no GitHub e registrar iniciativas no Jira.
  • Participar dos Chapters de IA, compartilhando aprendizados e boas práticas com o time de AI Experts.

O que é essencial você trazer?

Curiosidade e interesse genuíno por IA aplicada ao negócio.

  • Gosto por ensinar, orientar e compartilhar conhecimento, ajudando outras pessoas a evoluírem no uso de tecnologia.
  • Facilidade para aprender, testar e adaptar novas ferramentas.
  • Capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples para pessoas não técnicas.
  • Autonomia para atuar no dia a dia, sabendo quando escalar dúvidas ou decisões.
  • Orientação a resultados e melhoria contínua.
  • Experiência prática com automação de processos e orquestração de fluxos.
  • Vivência no consumo e integração de APIs REST.
  • Conforto para lidar com ferramentas técnicas, fluxos, parâmetros e autenticação.
  • Familiaridade com GitHub para versionamento e documentação.
  • Vivência com ferramentas de gestão ágil, como Jira.
  • Interesse e contato prévio com IA Generativa via API aplicada a workflows.
  • Disponibilidade de atuação no modelo híbrido em Florianópolis/SC.


Você fará brilhar nossos olhos se tiver:

Experiência prévia com n8n.

  • Vivência com plataformas de atendimento, comunicação ou CRM (HubSpot, Zendesk, BLIP, Pipefy, entre outras).
  • Experiência atuando próximo a times operacionais ou áreas de negócio.
  • Interesse em métricas de eficiência e mensuração de impacto das automações.


Benefícios de fazer parte do Confidencial (Apenas para Cadastrados):

  • Contratação que facilita sua autonomia financeira;
  • Reembolso por dias presenciais (para quem está no modelo híbrido em Florianópolis);
  • Equipamentos para trabalhar com conforto;
  • Gympass e Conexa Saúde para cuidar do corpo e da mente;
  • Auxílio home office;
  • Day off no aniversário e por tempo de empresa;
  • …e outros benefícios para apoiar sua jornada dentro e fora do trabalho.

Aqui você encontra propósito, inovação e espaço para crescer.

Vem sem um CondoPower e construir o futuro da vida condominial com a gente!


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