* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Prestar suporte administrativo à área, com maior autonomia na análise e execução de atividades relacionadas ao controle de documentos, correspondências e materiais; Realizar atendimento a clientes internos e externos, solucionando dúvidas e contribuindo para a fluidez dos processos
Responsabilidades e atribuições
Descrição de Atividades – Analista Júnior | Tratativa de Reclamações
· Realizar análise e tratativa das demandas registradas em NIP, SAC, Ouvidoria e canais de atendimento;
· Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos pela empresa;
· Registrar informações em sistema e acompanhar andamento das solicitações;
· Atuar na interface com áreas internas para resolução de demandas;
· Analisar reclamações, sugestões, elogios e solicitações de clientes;
· Elaborar devolutivas com comunicação clara, cordial e resolutiva;
· Apoiar no acompanhamento de indicadores de qualidade e experiência do cliente;
· Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
· Realizar acompanhamento de casos críticos e garantir posicionamento ao cliente;
· Auxiliar na elaboração de relatórios e controles operacionais;
· Atuar com foco em acolhimento, humanização e satisfação do cliente.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
Ensino superior concluído
Informações adicionais
Carga horária: 08:00 ás 18:00 5x2
Unidade: Confidencial (Apenas para Cadastrados) - MATRIZ
Rua Dona Leopoldina 1150 - Centro Matriz
O que oferecemos?
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Clube de Vantagens Confidencial (Apenas para Cadastrados) (programa de descontos);
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Teste Situacional
- Etapa 4: Contratação
MUITO PRAZER, SOMOS A Confidencial (Apenas para Cadastrados): A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!