* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Descrição da vaga
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Educação! 💜
A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Confidencial (Apenas para Cadastrados), Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!
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Se quiser saber mais sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/.
*** Vaga Temporária
Local: Uniasselvi Indaial/SC
Horario: 09h00 ás 19h00 segunda a sexta-feira
Modo de trabalho: presencial
Responsabilidades e atribuições
- Analisar os atendimento do reclame aqui pertinente aos polos, analisando demandas, prestando esclarecimentos e orientando quanto aos procedimentos institucionais, garantindo respostas claras, empáticas e dentro dos prazos estabelecidos;
- Atuar na cobrança de retorno e tratativaaos polos, acompanhando chamados em andamento, reforçando prazos,realizando follow-ups e assegurando a atualização adequada das informaçõesaté a resolução do caso;
- Executar a extração, consolidação e acompanhamento de indicadores do Reclame Aqui, incluindo volume de demandas, status dos atendimentos,prazos de resposta e resolutividade,apoiando a gestão com dados para análise e tomada de decisão;
- Prestar apoio ao atendimento dos polos via Salvator;
- Contribuir para a organização das filas de atendimento, atualização de status em anutenção da qualidade das informações registradas nos sistemas.
Requisitos e qualificações
- Graduação completa ou em andamento em administração ou áreas afins;
- Conhecimento em dados/indicadores será um diferencil.
Informações adicionais
O que você vai encontrar por aqui:
✅ Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador.
✅ Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes.
✅ Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido).
✅ Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.
✅ Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário!
✅ Plano Odontológico para o colaborador, cônjuge e filhos.
✅ Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito! O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados.
✅ Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.
✅ Clube de Vantagens para desconto de até 60%, com mais de 300 empresas parceiras em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais!
✅ Vale transporte.
✅ Vale alimentação