* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Somos a TopMed!Uma HealthTech referência nacional no seguimento de saúde e tecnologia, altamente adaptável e com visão pioneira focada em democratizar o acesso a saúde para milhões de pessoas no setor público e privado.
Entregamos em nossas soluções tecnologia, conhecimento técnico e qualidade.
Somos apaixonados, empáticos, dinâmicos e íntegros. Se você se identificou com a gente, junte-se à TopMed e faça a diferença na vida das pessoas!
Responsabilidades:
- Prestar suporte ativo e receptivo aos prestadores de serviço (profissionais PJ), solucionando dúvidas operacionais e administrativas;
- Acompanhar a entrada e presença dos profissionais escalados para o dia, verificando ausências e atrasos;
- Realizar acompanhamento das agendas eletivas, entrando em contato com profissionais que possuem consultas pendentes;
- Monitorar a fila PAV identificando atrasos e tomando as providências necessárias.
- Atender e gerenciar as demandas recebidas via suporte no WhatsApp, garantindo respostas rápidas e efetivas;
- Registrar e reportar ausências e atrasos dos profissionais, avaliando o impacto nos atendimentos e propondo ações corretivas.
- Manter registros atualizados em sistemas e planilhas, assegurando governança e rastreabilidade das ações;
- Apoiar outras áreas (como operação e qualidade) com informações técnicas e status dos prestadores sempre que solicitado;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e atendimento, sugerindo ajustes para aumentar a eficiência e a satisfação dos credenciados.
Requisitos:
Formação:
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, logística ou áreas afins.
Requisitos Técnicos:
- Domínio intermediário do Pacote Office, especialmente Excel;
- Conhecimento em atendimento via chat (Bot).
Benefícios
Benefícios:
Assistência à Saúde 24 horas
Assistência à Saúde Presencial
Serviço de Atendimento TelaPet
️ Vale Refeição / Alimentação
Vale Transporte
Poltrona de Massagem
️ Seguro de Vida
Dia da Fruta
️ WellHub – Incentivo à academia
️ Clube de Descontos
Reembolso de Medicamentos
Benefícios SESC e SENAC
Modalidade de trabalho presencial
Endereço: Rua Sebastião Furtado Pereira, nº 60, 10º andar – Torre II – Barreiros, São José – SC, 88117-400
Segunda à Quinta-feira das 08 às 18h e Sexta-feira das 08 às 17h.
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