* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Principais responsabilidades:?Gerenciar e acompanhar solicitações de clientes no pós-venda (trocas, devoluções, garantias, suporte);
?Controlar e atualizar registros de atendimento e histórico de clientes;
?Apoiar na análise de indicadores de satisfação e desempenho (SLA, tempo de resposta, NPS, etc.);
?Interface com áreas internas (comercial, logística, financeiro e técnico) para resolução de demandas;
?Elaborar relatórios da área;
?Controlar prazos e garantir cumprimento dos níveis de serviço;
?Auxiliar na padronização e melhoria de processos de pós-venda;
?Apoiar na gestão de contratos, garantias e documentações;
?Atuar na resolução de problemas e tratativas de ocorrências com clientes.
Requisitos:
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas
- Experiência prévia com rotinas administrativas
- Conhecimento em pacote Office (especialmente Excel)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas
?Experiência em melhoria de processos;
?Conhecimento em ferramentas de gestão;
?Vivência com análise de dados ou dashboards.
Competências comportamentais:
?Empatia e escuta ativa;
?Inteligência emocional;
?Proatividade;
?Organização;
?Capacidade de resolução de problemas.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior