* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A posição está inserida na vertical de Monitoramento, dentro da área de Pós-Venda Corporativa do banco. Essa área tem como principal objetivo garantir a aderência à Resolução 4949 do Banco Central, que estabelece diretrizes relacionadas à satisfação e qualidade no atendimento ao cliente. Por sua natureza estratégica, a área possui impacto nacional e mantém interface com cerca de 50 áreas internas do banco, além de gestores e executivos.
Posição híbrida, sendo 3x presencial em Osasco.
Responsabilidades e atribuições
A pessoa será responsável por capturar e analisar dados, realizar a gestão e organização de indicadores e acompanhar planos de ação para assegurar que os resultados estejam dentro dos padrões exigidos pelos órgãos reguladores.
Atuará também na garantia da qualidade dos processos operacionais, identificando oportunidades de melhoria e implementando correções solicitadas pelos gestores.
Requisitos e qualificações
Experiência com rotinas administrativas e controle de processos;
Conhecimento em Pacote Office, com Excel intermediário;
Vivência com indicadores de performance, análise de dados e monitoramento de processos;
Noções ou conhecimento em compliance ou conformidade regulatória.
Passagem por escritórios de advocacia ou áreas administrativas jurídicas;
Experiência em instituições financeiras, ouvidoria ou pós-venda;
Conhecimento de normas de atendimento e satisfação do cliente;
Informações adicionais
- PLR;
- Vale refeição
- Vale Alimentação
- 13ª Cesta Alimentação
- Vale transporte
- Plano de Saúde e Odontológico
- Seguro de Vida principal
- Plano de Previdência Complementar
- Licença maternidade estendida
- Licença paternidade estendida
- Unibrad
- VivaBem
- TotalPass
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Page
- Etapa 3: Entrevista Cliente 1
- Etapa 4: Última Etapa
- Etapa 5: Contratação
QUEM SOMOS
A Page Outsourcing faz parte do Page Group, um dos líderes mundiais em recrutamento especializado!
Colaborando com grandes players do mercado brasileiro para potencializar estratégias de desenvolvimento, implementação de sistemas e expansão de operações através do recrutamento e seleção assertiva de profissionais, a Page Outsourcing traz o DNA do Page Group em amplo conhecimento de mercado e papel consultivo para seus parceiros, ampliando-o em processos de contratação em larga escala, com eficiência e assertividade.