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Analista Atendimento ao Cliente

CLT (Efetivo)Presencial (Local)Guarulhos-SPEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Na Modine, estamos projetando um mundo mais limpo e saudável. Com base em mais de 100 anos de excelência em gerenciamento térmico, fornecemos sistemas e soluções confiáveis que melhoram a qualidade do ar e conservam os recursos naturais. Mais de 13.000 funcionários estão trabalhando em todos os cantos do mundo, entregando as soluções que nossos clientes precisam, onde eles precisam. Nossos segmentos de Soluções Climáticas e Tecnologias de Desempenho apoiam nosso propósito melhorando a qualidade do ar, reduzindo o consumo de energia e água, reduzindo as emissões nocivas e permitindo veículos em funcionamento mais limpo e refrigerantes ecológicos. A Modine é uma empresa global com sede em Racine, Wisconsin (EUA), com operações na América do Norte, América do Sul, Europa e Ásia. Para mais informações sobre o Modine, visite www.modine.com.

Analista de Atendimento ao Cliente

Atuar na gestão de atendimento aos clientes OEM nacionais e internacionais. Responsável por garantir a pontualidade da entrega aos clientes, pela análise de variações de demanda, pela interlocução com as áreas internas para atendimento da demanda e por implementar ações que visem a melhoria contínua da acurácia dos releases e dos outros indicadores sob sua responsabilidade.

Principais Responsabilidades

Atuar no atendimento a clientes OEM.
Analisar variações de demanda e coordenar ações com as áreas internas com o objetivo de atender a demanda.
Negociar prazos e condições de entrega e estreita o relacionamento com o cliente e com as áreas suporte.
Responsável pelo principais KPI’s da área: IAC (índice de atendimento aos clientes), despesas com frete e Inventário de Produtos acabados.
Administrar e implementar ações para redução de estoques “slow moving” e obsoletos.
Administrar “charge back” emitido pelo cliente, procedentes ou não é ações de contenção e solução definitiva.
Elabora relatórios gerenciais pertinentes às suas áreas de atuação.

Formação Exigida e Qualificações

  • Superior completo
  • Inglês Intermediário
  • SAP (Diferencial)
  • Conhecimentos Sistema MRP
  • Conhecimento em PCP
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