Analista Atendimento - Fiscal

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), tecnologia e pessoas caminham juntas.

Somos um ecossistema de tecnologia que cresce de forma consistente, estruturada e orientada a resultados, sem abrir mão da nossa essência: empatia, crescimento, performance, persistência e comprometimento.

Aqui, desenvolvemos soluções inteligentes que simplificam processos, aumentam performance organizacional e geram impacto real em empresas de todo o Brasil. Mas, acima de tudo, desenvolvemos pessoas.

Buscamos profissionais que queiram ir além da execução técnica e desejem contribuir ativamente para a construção de soluções inovadoras, colaborativas e escaláveis.

Na Invent, você encontrará:

• Cultura centrada em pessoas
• Desenvolvimento contínuo e trilhas de crescimento
• Gestão estruturada por OKRs
• Feedbacks constantes e acompanhamento de desempenho
• Liderança próxima e acessível
• Ambiente seguro para propor ideias e inovar

Se você busca crescimento e desafios reais, a Invent é o seu lugar.

• Realizar o atendimento de média e alta complexidade aos clientes, buscando o entendimento das necessidades e processos dos clientes, explorando essas necessidades de forma sistêmica e consultiva a partir da expertise do nosso negócio, traduzindo essas necessidades em soluções que agreguem no dia a dia dos clientes;
• Realizar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets, com foco na excelência e cumprindo as metas estabelecidas;
• Fornecer o envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
• Apoiar a liderança com o monitoramento dos tickets abertos pelo cliente e classificá-los ou categorizá-los, quando necessário, prevendo eventuais crises;
• Fornecer materiais para base de conhecimento, tanto contribuindo com o time de documento, quanto escrevendo novos artigos, de acordo com o conhecimento e expertise de atendimento;
• Ser guardião do chamado, garantindo a resolução do problema, mesmo que este seja transferido para o time de produto, com objetivo de garantir a melhor experiência para nossos clientes.

• Formação em Administração, Contabilidade, Gestão Financeira, Analista de Sistemas ou áreas correlatas.
• Conhecimento em operações fiscais como apuração de impostos.
• Conhecimento em validação e entrega de SPED ICMS, EFD Contribuições, REINF e DCTF.
• Boa comunicação.

Jornada de trabalho: 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h

Contratação CLT – vaga efetiva

Benefícios:

Vale Transporte ou Auxílio Combustível;

Auxílio Home-Office;

Vale Alimentação ou Refeição;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Café da manhã na empresa;

Parcerias com cursos de Idiomas;

Bolsas de estudos;

Experiência Invent:

Dia da Fruta (terças e quintas)

Pulse de Sentimentos (escuta ativa contínua)

Happy Hour de integração (com churrasco)

Segunda do energético (1ª segunda do mês)

Ginástica Laboral (segundas e quartas)

Estamos no mercado há mais de 15 anos, com uma trajetória marcada pela confiança de mais de 2.500 clientes SAP Business One e pelo impacto positivo que geramos em mais de 250 colaboradores.

Na Invent, acreditamos que o verdadeiro sucesso é construído a partir das pessoas. Por isso, nossas ações vão além de entregar soluções inovadoras em gestão fiscal, contábil, bancária, de contratos, recursos humanos, Comex, RPA, chatbot e BI. Nosso foco está em promover o desenvolvimento contínuo e o bem-estar de quem faz parte dessa história.

Oferecemos um ambiente que incentiva o crescimento profissional por meio de avaliações de desempenho, planos de desenvolvimento individual (PDI), treinamentos de liderança, encontros 1:1 e feedbacks estruturados. Também valorizamos a escuta ativa, realizando pulses semanais para entender os sentimentos do time e criar um espaço onde todos se sintam ouvidos e respeitados.

Nosso jeito Inventer de ser é direcionado por valores que conectam pessoas e fortalecem nossa cultura, garantindo que cada colaborador tenha as ferramentas e o apoio necessários para crescer junto conosco.

Se você quer construir o futuro dos negócios de forma disruptiva, aqui é seu lugar. #VempraInvent