* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Você é apaixonado por transformar dados em decisões inteligentes? Estamos em busca de um Analista de Atendimento Pleno com perfil analítico para integrar nosso time em Ribeirão Preto!
Nesta posição, você não será apenas um executor, mas um braço estratégico que utiliza tecnologia e inteligência de dados para elevar o nível da nossa operação. Se você domina ferramentas de visualização, gosta de otimizar processos e busca um ambiente dinâmico onde a proatividade é valorizada, essa vaga é para você. Venha nos ajudar a desenhar o futuro do atendimento com foco em eficiência e resultados!
Responsabilidades e atribuições
- Utilizar ferramentas de análise de dados, como SQL, Power BI e Excel avançado para a extração e manipulação de informações;
- Desenvolver e acompanhar KPIs (Indicadores de Desempenho) operacionais, identificando gargalos e sugerindo melhorias contínuas;
- Criar dashboards, relatórios gerenciais e apresentações executivas com insights estratégicos para diversas áreas;
- Realizar a análise de desempenho operacional, garantindo que a execução esteja alinhada ao planejamento estratégico da empresa;
- Apoiar na elaboração de previsões (forecasting) e análise de demanda, visando a gestão eficiente de recursos e dimensionamento;
- Implementar automação de processos para otimizar o fluxo de trabalho e garantir agilidade na geração de informações.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
- Domínio em SQL para consulta de bancos de dados;
- Experiência sólida com Power BI (criação de dashboards e tratamento de dados);
- Excel em nível avançado;
- Forte raciocínio lógico e capacidade analítica;
- Excelente comunicação e organização;
- Perfil com proatividade, senso de urgência e resiliência para trabalhar sob pressão.
Desejável:
- Conhecimento na plataforma de atendimento Genesys;
- Experiência prévia em operações de atendimento ou contact center.
Informações adicionais
Carga horária:
- Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00.
Unidade:
- Av. Carlos Eduardo de Gasperi Consoni, 1411 - Jardim Botânico, Ribeirão Preto/SP.
O que oferecemos?
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convênio com Farmácia;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Totalpass;
- Universidade Corporativa;
- Interclube (programa de descontos);
- Programa Conte Comigo.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Teste Situacional
- Etapa 4: Pré-entrevista
- Etapa 5: Contratação
MUITO PRAZER, SOMOS A Confidencial (Apenas para Cadastrados): A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!