* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Sobre nós:
Se você gosta de desafios e quer mostrar todo o seu potencial, queremos te conhecer! A Confidencial (Apenas para Cadastrados) preza por um time inclusivo e repleto de diversidade, nas suas mais variadas representações. Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência!
#VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)r💜
Responsabilidades e atribuições:
- Administrar e configurar Jira Software e Jira Service Management.
- Criar e manter projetos, workflows, automações, telas, campos, permissões e notificações.
- Desenvolver e evoluir catálogos de serviços e portais de atendimento no JSM.
- Atuar na sustentação da plataforma, identificando e solucionando incidentes e problemas.
- Apoiar projetos de implantação, migração e evolução do ambiente Atlassian.
- Realizar atendimento técnico aos usuários e clientes.
- Produzir documentação técnica e funcional.
- Trabalhar em conjunto com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e negócios.
Requisitos e qualificações:
- Experiência com administração do Jira Software e Jira Service Management.
- Conhecimento em workflows, permission schemes, notification schemes e automações.
- Conhecimento em ITSM e boas práticas baseadas em ITIL.
- Experiência em atendimento e suporte a usuários.
- Boa comunicação e capacidade de relacionamento com clientes.
Diferenciais:
- Certificações Atlassian.
- Experiência com Confluence.
- Conhecimento em Assets (CMDB).
- Experiência em migrações Cloud ou Data Center.
- Conhecimento em ScriptRunner, Automation for Jira ou outros aplicativos do Marketplace.
Informações adicionais:
Remuneração CLT
Benefícios:
💻Reembolso de Capacitações Técnicas: Cobertura de 100% para certificações profissionais, além de reembolso para cursos de capacitação técnica;
😊Dia de Folga Adicional: Após 1 ano de empresa, você tem direito a 1 dia extra de folga;
💲Participação nos Lucros e Resultados (PLR): Bônus vinculado ao desempenho e resultado da empresa;
🍽Vale Refeição e Vale Alimentação: Oferecidos através do Cartão Flash Benefícios, proporcionando flexibilidade no uso;
🆙Plano de Saúde e Odontológico: Cobertura abrangente para cuidar de você e de sua família;
🙂Seguro de Vida: Proteção financeira para você e sua família;
👧👦Auxílio Creche: Benefício disponível para colaboradores com filhos de até 71 meses de idade;
💪Total Pass: Acesso a academias para manter o bem-estar e a saúde em dia;
🎁Welcome Kit: Receba um kit de boas-vindas com itens essenciais para o seu dia a dia;
🗯Parceria com Escola de Idiomas: Descontos para o aprendizado de novos idiomas;
🆒Parceria com o Sesc: Direito à Credencial Plena, que oferece acesso gratuito ou com preços especiais a diversas atividades;
📕Desconto na FIAP: Até 10% de desconto em cursos da FIAP para continuar se desenvolvendo.