* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso time?

Local Principal: Brasil (BR) - São Paulo - Indaiatuba
Função: Customer Experience (CA)
Título: Analista Central Atendimento I - Vaga Afirmativa PCD - Indaiatuba/SP - 117724

Como Analista Central de Atendimento I, você será responsável por oferecer uma experiência de excelência ao cliente, atuando com alto nível de organização, gestão de tempo, análise criteriosa e tomada de decisão, além de demonstrar proatividade, comprometimento, senso de prioridade e ótima colaboração em equipe para garantir relações interpessoais de qualidade e foco total no cliente.

Principais Responsabilidades

Proporcionar uma experiência encantadora para clientes e concessionários, atendendo as demandas, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços do Banco Confidencial (Apenas para Cadastrados) através do atendimento telefônico, e-mail e WhatsApp.
Assegurar que as interações com clientes sejam conduzidas respeitando os padrões de conduta e atendimento estabelecidos pelo BJD.
Registrar e monitorar protocolo de atendimento, fornecendo solução adequada.
Ser proativo na identificação de processos que necessitam de suporte, garantindo a melhoria contínua dos serviços prestados.
Atuar como um pós-venda ativo após a liberação de recursos, acompanhando a satisfação do cliente e oferecendo suporte adicional quando necessário.

Habilidades Que Você Precisa

Graduação em andamento ou completa, preferencialmente em Administração ou áreas relacionadas.
Experiência em atendimento ao cliente.
Experiência no uso de ferramentas Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

O Que Te Faz Destacar

Inglês Intermediário: lê e escreve e-mails com autonomia, realiza ligações telefônicas descomplicadas e participa de reuniões.
Conhecimento em sistemas/processos bancários.
Experiência no uso de ferramentas Microsoft Power Platform (Power BI e Power Automate).
Experiência na área administrativa e conhecimentos de certidão de matrículas e instrumentos contratuais pode ser um diferencial.

Nossos principais benefícios

Remuneração variável;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Previdência Privada;
Benefício Ótica;
Reembolso vacina;
Universidade Corporativa;
Wellhub (Gympass);
Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação;
Auxílio farmácia;
Entre outros

Nosso Processo Seletivo

A seleção começa com a sua inscrição, para algumas vagas, existem alguns testes adicionais. Você terá a possibilidade de conhecer pessoas do time nas entrevistas! Nosso processo seletivo é flexível em termos de tempo, então não se preocupe! Nossa equipe de Talent Acquisition está comprometida em proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas cuidadosamente e fornecemos feedback em todas as etapas do processo. Além disso, todas as orientações serão enviadas por e-mail!

Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores. Nosso objetivo é atender à crescente necessidade mundial de alimentos, combustível, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preservação do planeta que chamamos de lar.
Inovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta e convidamos você a fazer parte dessa história. Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que para que a vida possa avançar.