Analista Comercial e Retenção de Clientes Sênior

O Farmácias APP é uma empresa de tecnologia e inovação no setor farmacêutico, criada para conectar farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos aos seus clientes de forma rápida, prática e segura.

Nossa missão é oferecer a melhor experiência de compra online, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida.

Pensou em farmácia? Pensou Farmácias APP.

O seu aplicativo de compras online de medicamentos, saúde e beleza — tudo em um só lugar.

Saiba mais sobre a gente: www.farmaciasapp.com.br

#VemproFármaciasAPP

No dia a dia você vai:

• Gerenciar uma carteira estratégica de clientes, atuando como ponto focal consultivo e garantindo evolução contínua da parceria.
• Conduzir análises profundas de performance, interpretando indicadores e antecipando riscos de churn para implementar ações corretivas.
• Liderar reuniões estratégicas com clientes, direcionando boas práticas, oportunidades de melhoria e alinhamentos de roadmap.
• Identificar e estruturar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão, conectando necessidades do cliente às soluções da empresa.
• Realizar venda consultiva de espaços e subsídios (Mídia Kit), apresentando valor e orientando decisões com base em dados.
• Colaborar com áreas internas para solucionar demandas críticas, influenciar melhorias de processos e contribuir para aprimoramento de playbooks e jornada do cliente.

E o que você precisa ter?

• Experiência prévia em Customer Success, Pós-Venda ou Atendimento B2B
• Vivência com CRM e rotinas de acompanhamento de clientes
• Conhecimento básico de e-commerce, marketplace ou SaaS
• Experiência com indicadores de negócio
• Facilidade com ferramentas digitais e dados

Diferenciais

• Experiência com retenção e expansão de contas
• Atuação em startups ou empresas de tecnologia
• Vivência com onboarding e automação de processos
• Capacidade de leitura de métricas e relatórios

• Horário de trabalho comercial;
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Total Pass;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida.

O Farmácias App foi desenvolvido pela Pharmacy S/A, uma empresa de tecnologia e inovação do setor farmacêutico, com o propósito de levar mais saúde para mais pessoas.

Nosso compromisso é promover soluções inovadoras que conectem clientes a farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos, ampliando o acesso à saúde de qualidade por meio da tecnologia.

Uma plataforma intuitiva, segura e simples, que permite que os clientes vejam, comparem e comprem online! Com um app e site personalizados, a farmácia divulga ofertas de higiene, beleza, perfumaria, suplementos e medicamentos, com suporte de marketing e logística. Já são mais de 2.700 farmácias vendendo mais em todo o Brasil!

Queremos ser o MELHOR e MAIOR ecossistema de saúde e bem-estar do Brasil, e para isso, nos guiamos pelos nossos pilares:

Gente – JUNTOS, fazemos acontecer! Potencializando o que nos faz ser únicos e unidos para sermos mais fortes.

Cliente – O CLIENTE é o que nos move! Colocamos o cliente no centro de tudo que fazemos, nos dedicando à busca pelas melhores soluções.

Coragem – Temos CORAGEM para inovar, abraçamos a mudança e agimos sempre com integridade.

Performance – Obcecados pela EXCELÊNCIA! Perseguimos resultados consistentes e relevantes, fundamentados em dados.

Inovação – INOVAÇÃO na veia!Sempre antenados para criar, recriar e evoluir o que já fazemos muito bem.

Nosso aplicativo está disponível para download gratuito nas lojas de aplicativo e via website com atuação nacional.

Junte-se a nós nessa jornada e descubra como podemos facilitar o acesso à saúde e bem-estar!