* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), somos movidos por um propósito claro: expandir o potencial do investidor brasileiro, fazendo sua vida render mais — em dólar.
Isso significa oferecer acesso a oportunidades globais de investimento, com produtos, serviços e experiências que ajudam nossos clientes a construir um futuro financeiro mais sólido, diversificado e conectado ao mundo.
Somos uma empresa em constante evolução, que combina visão estratégica com execução ágil — e isso só é possível porque temos pessoas comprometidas com o impacto que geram.
Aqui, você vai encontrar um ambiente colaborativo, dinâmico e com espaço para protagonismo. Valorizamos quem constrói junto, quem se envolve com os desafios e quem busca crescer enquanto contribui para o crescimento da empresa.
Sobre a vaga
Como uma Analista Comercial Júnior (Middle Office) na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você será responsável por prover atendimento direto aos parceiros B2B via chat, e-mail e telefone, comunicando-se de forma personalizada, apresentando soluções rápidas e efetivas para os mais diversos problemas e dúvidas.
No seu dia a dia, você terá como responsabilidade
- Atender a rede de parceiros B2B através dos principais canais de atendimento, incluindo chat e email, garantindo respostas rápidas e eficazes.
- Fornecer suporte administrativo e operacional ao time comercial do B2B, ajudando a otimizar processos e fluxos de trabalho.
- Resolver dúvidas e problemas apresentados pelos parceiros de forma eficiente e proativa, mantendo altos níveis de satisfação.
- Colaborar com outras áreas da empresa para assegurar que os processos internos e externos sejam cumpridos de acordo com as diretrizes estabelecidas.
- Gerar e analisar relatórios de atendimento e desempenho para identificar áreas de melhoria.
- Auxiliar na implementação de novos processos e ferramentas de suporte para o segmento B2B.
- Participar de treinamentos e sessões de capacitação para aprimorar conhecimentos e habilidades necessárias para o desempenho da função.
Requisitos Obrigatórios
Para se encaixar na posição, buscamos alguém com experiência e conhecimento nos seguintes pontos:
- Formação superior completa ou cursando em Administração, Economia, Engenharia, ou áreas afins.
- Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte operacional, preferencialmente em instituições financeiras ou empresas do segmento B2B.
- Certificações do mercado de capitais (Investimento/Ops): CPA-20
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, com alto grau de organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade, dinamismo e capacidade de resolver problemas de maneira eficiente.
- Inglês intermediário
Diferenciais
Não é obrigatório, mas seria incrível se você também possuir:
- Vivência no mercado financeiro
- Espanhol intermediário
Informações adicionais
Essa é uma vaga híbrida, com trabalho presencial no escritório da Confidencial (Apenas para Cadastrados) em São Paulo pelo menos 3 vezes na semana com contratação em regime CLT.
Benefícios
- Vale refeição e vale alimentação atrativos;
- Plano de Saúde Omint;
- Plano Odontológico Amil;
- Seguro de vida MetLife;
- Wellhub ou TotalPass;
- Café da manhã todos os dias no escritório;
- Massagem in Company;
- Auxílio educacional para certificações de mercado (conforme regras de cada diretoria);
- Day off no mês do aniversário;
- Psicologia Viva: sessões de terapia online gratuitas;
- Auxílio Creche no valor de R$455 para cada filho(a) de até 5 anos;
- Empresa Cidadã: licença maternidade e paternidade estendidas;
- Bônus semestral (conforme regras formuladas pela Confidencial (Apenas para Cadastrados));
- Corretagem gratuita ilimitada e 50 operações com desconto no câmbio para operações de investimento no app da Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- USD 100,00 depositados no primeiro salário para abrir sua conta na Confidencial (Apenas para Cadastrados) e começar a investir!