* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
🌱 Sobre a Trillia:
Agora, DataStock, Confidencial (Apenas para Cadastrados), Neurotech e PDtec caminham juntas como Trillia, uma empresa B3.
Somos uma empresa de tecnologia orientada por dados, que une conhecimento, inteligência artificial e inovação aplicada a negócios.
Sobre a área:
A área é responsável por apoiar a gestão comercial de soluções voltadas ao mercado financeiro, atuando como parceira estratégica dos times de negócio no acompanhamento de clientes, oportunidades e indicadores de performance. Seu papel é contribuir para a organização da carteira, geração de análises e acompanhamento de resultados, além de promover a integração entre áreas internas para garantir eficiência nos processos e uma melhor experiência para os clientes.
Responsabilidades:
- Gerenciar estrategicamente um portfólio de clientes-chave do segmento financeiro, atuando como principal ponto de contato e referência consultiva para as contas sob sua responsabilidade.
- Desenvolver e fortalecer relacionamentos de confiança com stakeholders, posicionando-se como parceiro estratégico na geração de valor para o negócio.
- Conduzir a cadência de relacionamento com os clientes, incluindo reuniões de acompanhamento, treinamentos, QBRs e demais interações, garantindo consistência, engajamento e previsibilidade nas entregas.
- Assegurar a correta gestão e atualização das informações da carteira no CRM, promovendo visibilidade e acompanhamento das ações junto aos clientes.
- Tornar-se especialista nas soluções da Trillia, utilizando esse conhecimento para orientar os clientes em sua jornada e potencializar a obtenção dos resultados esperados.
- Monitorar continuamente indicadores de sucesso e engajamento dos clientes, identificando de forma proativa riscos de churn e oportunidades de crescimento da conta.
- Estruturar e consolidar cases de sucesso, mensurando resultados e demonstrando o retorno sobre investimento (ROI) gerado pelas iniciativas implementadas.
- Identificar, desenvolver e executar estratégias de upsell e cross-sell, contribuindo diretamente para a expansão de receita e fortalecimento da carteira de clientes.
- Atuar como elo entre os clientes e as áreas internas da Trillia, coordenando esforços para garantir a resolução ágil e eficaz de demandas, sempre com foco na excelência da experiência do cliente.
- Representar a voz do cliente internamente, traduzindo necessidades, desafios e oportunidades em insights estratégicos que contribuam para a evolução dos produtos, processos e da qualidade do atendimento às contas estratégicas.
Requisitos:
- Habilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos;
- Capacidade analítica para realizar apresentações de estudos estratégicos para os clientes;
- Vivência em desenvolver e implementar estratégias de upsell e cross-sell;
- Habilidade em engajamento de clientes para demonstração de valor e rastreamento de resultados de negócios;
- Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de Retorno de investimento de projetos;
💙 Por que trabalhar na Trillia?
Oferecemos um pacote completo de benefícios, pensado para promover bem-estar, desenvolvimento profissional, equilíbrio entre vida pessoal e trabalho e segurança. Entre eles:
Assistência Médica e Odontológica
Benefícios de Alimentação e Refeição
Participação nos Lucros e Resultados
Modelo de Trabalho Flexível
Programas de Saúde, Bem-estar e Qualidade de vida
Incentivos à educação e desenvolvimento contínuo
Benefícios voltados à família e à parentalidade
Seguro de vida e acesso a parcerias e programas corporativos
✨ Na Trillia, você encontra um ambiente colaborativo, desafiador e orientado a dados, onde profissionais têm autonomia, voz e espaço para evoluir.
#VemPraTrillia