* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
O Analista comercial com foco em pós-venda é o profissional responsável por acompanhar a experiência do cliente após a compra, garantindo satisfação, fidelização e melhoria contínua dos serviços. Atua no relacionamento com clientes, coleta de feedbacks, identificação e resolução de problemas, além de realizar contatos ativos para avaliar a experiência do cliente e apoiar o desenvolvimento de melhorias nos processos e no atendimento.
Principais Responsabilidades
Requisitos
Dieferencial
- Relacionamento com clientes ativos;
- Alimentar e administrar planilhas de excel;
- Realizar ligações ativa e aplicar pesquisa NPS;
- Resolver problemas de experiência de clientes;
- Lidar com canais como Reclame Aqui.
Requisitos
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento em pesquisa NPS;
- Conhecimento básico em Excel;
- Experiência em contato telefone.
Dieferencial
- Experiência em call center;
- Experiência com pós-venda.