* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista comercial, garantindo uma experiência positiva ao cliente desde o onboarding até o acompanhamento contínuo da jornada.
Essa pessoa será responsável por fortalecer o relacionamento com clientes, apoiar na identificação de oportunidades, acompanhar indicadores e atuar de forma estratégica junto ao time de operações para impulsionar retenção, satisfação e expansão de contas.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar acompanhamento da carteira de clientes do segmento financeiro, garantindo proximidade e qualidade no relacionamento;
- Apoiar no processo de onboarding e adaptação dos clientes;
- Atuar em conjunto com os gestores da area comercial na identificação de oportunidades de upsell e cross-sell;
- Monitorar indicadores de satisfação, engajamento e saúde da carteira;
- Apoiar na construção de planos de ação para retenção de clientes;
- Registrar e acompanhar informações em CRM e ferramentas de gestão;
- Facilitar a comunicação entre clientes e áreas internas;
- Apoiar na resolução de demandas e garantir uma experiência positiva ao cliente;
- Participar de reuniões estratégicas com clientes e stakeholders internos.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia como analista comercial ou tech recruiter, atendimento consultivo ou relacionamento com clientes;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico e organizado;
- Facilidade em construir relacionamento e atuar em equipe;
- Conhecimento em CRM e ferramentas de acompanhamento de clientes;
- Capacidade de identificar oportunidades de negócio e atuar de forma consultiva.
Informações adicionais
Diferenciais
- Experiência atuando com os times comerciais;
- Vivência em empresas de tecnologia, consultoria ou serviços;
- Conhecimento em métricas de CS (NPS, churn, health score, etc.);
- Experiência com ferramentas como Salesforce ou Zoho.
- Atuação com Outsourcing
Perfil Comportamental
- Comunicação clara e acolhedora;
- Proatividade e senso de dono;
- Organização e capacidade de priorização;
- Perfil colaborativo e orientado a resultados;
- Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista R&S
- Etapa 3: CV Enviado ao Cliente
- Etapa 4: Entrevista Cliente
- Etapa 5: Carta Proposta
- Etapa 6: Contratação
Transformamos mundos sonhados em trajetórias reais.🧡🚀
Aqui somos #SangueLaranja!
Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.
Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda. 🌎
F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento
tem o poder da transformação!
Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,
nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.
E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?