Analista Comercial

O Analista Administrativo Comercial será responsável por fornecer suporte direto aos representantes comerciais, garantindo a solução de problemas e a eficácia das estratégias de vendas. Atuará no atendimento ao cliente, recepcionando e validando pedidos, acompanhando o pós-venda e oferecendo suporte contínuo. Além disso, fará a análise de dados de vendas, identificando oportunidades de crescimento e colaborando ativamente com o Coordenador Comercial para otimizar estratégias comerciais e aumentar as vendas.

• Requisitos Técnicos (Hard Skills):
• Formação em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento a representantes comerciais e suporte no pós-venda.
• Habilidade em análise de dados de vendas, com capacidade para gerar relatórios e sugestões de aumento de vendas.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel ou Google Sheets) para acompanhar vendas por cliente, produto e região.
• Experiência em gestão de pedidos, atendimento telefônico e por e-mail no pós-venda.
• Capacidade de solução de problemas de representantes e clientes com agilidade e eficiência.
• Comunicação clara e objetiva, com habilidade para enviar materiais de vendas, tirar dúvidas e fornecer suporte contínuo.

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  Competências Comportamentais (Soft Skills):
• Ser capaz de identificar necessidades e problemas antes que se tornem críticos, oferecendo soluções rápidas.
• Habilidade para interagir com representantes e clientes de forma clara e objetiva.
• Manter o controle de pedidos, ocorrências, dados de vendas e materiais de suporte de forma organizada e acessível.
• Capacidade de interpretar dados de vendas e sugerir estratégias para melhorar a performance comercial.
• Empatia ao lidar com representantes e clientes, buscando sempre soluções que atendam às suas necessidades de forma satisfatória.

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  Responsabilidades:
• Atendimento aos Representantes Comerciais e Clientes:
  • Suporte contínuo aos representantes comerciais, resolvendo dúvidas e problemas relacionados às vendas.
  • Realizar o atendimento direto ao cliente, recebendo e validando pedidos, enviando e-mails de pós-venda e mantendo contato telefônico para tirar dúvidas ou solucionar problemas.
  • Enviar materiais de apoio e estratégias de venda, sempre com foco no sucesso das negociações.
• Gestão do Pós-Venda e Solução de Problemas:
  • Atuar no acompanhamento pós-venda, garantindo que todas as ocorrências sejam devidamente registradas e encaminhadas para apuração interna.
  • Garantir que as soluções para problemas identificados sejam rápidas e eficientes, evitando impactos nas vendas e na satisfação do cliente.
• Análise de Dados e Sugestões Estratégicas:
  • Analisar dados de vendas de representantes, por cliente, produto e região.
  • Identificar padrões, gargalos e oportunidades de crescimento nas vendas.
  • Enviar relatórios de análise de vendas e sugerir estratégias comerciais ao Coordenador Comercial.
• Suporte às Estratégias Comerciais:
  • Colaborar com o Coordenador Comercial para definir e implementar estratégias comerciais baseadas nos resultados das análises de vendas.
  • Acompanhar e sugerir melhorias nas estratégias de vendas, com foco em aumentar a performance comercial.